Lojalitetsprogram
Belønninger, poeng og verving
Hva viser lojalitetsdashbordet?
Lojalitetsdashbordet er ditt sentrale knutepunkt for å administrere lojalitetsprogrammet. Det viser nøkkeltall som totalt antall registrerte medlemmer, utstedte poeng og innløsningsrater. Et månedlig trenddiagram viser lojalitetsaktivitet over tid, og du kan se dine toppmedlemmer og eventuelle ventende innløsninger som trenger din oppmerksomhet.
Hvordan oppretter og administrerer jeg belønninger?
Naviger til Belønningskatalog for å opprette og administrere lojalitetsbelønninger. Fem belønningstyper er tilgjengelige:
- Prosentrabatt — En prosentandel av ordretotalen
- Fast rabatt — Et bestemt beløp av fra ordren
- Gratis produkt — Et spesifikt produkt gitt gratis
- Gratis frakt — Fraktkostnader frafalles
- Egendefinert — Enhver belønning du definerer
Hver belønning har en poengs kostnad som kunder må samle opp for å løse den inn.
Hvordan fungerer innløsning av belønninger?
Når en kunde løser inn poeng for en belønning, går det gjennom en statusarbeidsflyt:
1. Venter — Kunden har bedt om belønningen 2. Godkjent — Du har godkjent innløsningen 3. Anvendt — Belønningen er brukt på en ordre 4. Avvist — Innløsningen ble avslått
Du kan gjennomgå og administrere alle innløsninger fra Innløsningslisten, tilgjengelig fra lojalitetsdashbordet.
Hvordan fungerer vervesystemet?
Vervesystemet lar eksisterende kunder tjene bonuspoeng ved å verve nye kunder. Hvert verv genererer en unik kode. Når en ny kunde registrerer seg ved hjelp av en vervekode, mottar både den vervende kunden og den nye kunden bonuslojalitetspoeng. Du kan spore alle verv og deres status fra lojalitetsdashbordet.