Věrnostní program
Odměny, body a doporučení
Co zobrazuje přehled věrnostního programu?
Přehled věrnostního programu je vaším centrálním místem pro správu věrnostního programu. Zobrazuje klíčové metriky, jako je celkový počet zapsaných členů, vydané body a míry uplatnění. Měsíční trendový graf ukazuje aktivitu věrnostního programu v čase a můžete vidět své nejlepší členy a případná čekající uplatnění, která vyžadují vaši pozornost.
Jak vytvořím a spravuji odměny?
Přejděte do Katalogu odměn pro vytváření a správu věrnostních odměn. K dispozici je pět typů odměn:
- Procentuální sleva — Procento z celkové hodnoty objednávky
- Pevná sleva — Pevná částka odečtená z objednávky
- Bezplatný produkt — Konkrétní produkt darovaný zdarma
- Bezplatné doručení — Poplatky za doručení jsou prominuty
- Vlastní — Libovolná odměna, kterou definujete
Každá odměna má bodové náklady, které zákazníci musí nastřádat pro její uplatnění.
Jak funguje uplatnění odměn?
Když zákazník uplatní body za odměnu, prochází stavovým postupem:
1. Čekající — Zákazník požádal o odměnu 2. Schváleno — Uplatnění jste schválili 3. Použito — Odměna byla použita na objednávku 4. Zamítnuto — Uplatnění bylo odmítnuto
Všechna uplatnění můžete prohlížet a spravovat ze Seznamu uplatnění, dostupného z přehledu věrnostního programu.
Jak funguje referenční systém?
Referenční systém umožňuje vašim stávajícím zákazníkům získávat bonusové body doporučením nových zákazníků. Každé doporučení generuje jedinečný kód. Když se nový zákazník zaregistruje pomocí referenčního kódu, doporučující zákazník i nový zákazník obdrží bonusové věrnostní body. Všechna doporučení a jejich stav můžete sledovat z přehledu věrnostního programu.