Program Loyalitas
Hadiah, poin, dan rujukan
Apa yang ditampilkan oleh dasbor loyalitas?
Dasbor loyalitas adalah pusat utama Anda untuk mengelola program loyalitas. Dasbor ini menampilkan metrik utama seperti jumlah anggota yang terdaftar, poin yang dikeluarkan, dan tingkat penukaran. Grafik tren bulanan menunjukkan aktivitas loyalitas dari waktu ke waktu, dan Anda dapat melihat anggota teratas dan penukaran tertunda yang membutuhkan perhatian Anda.
Bagaimana cara membuat dan mengelola hadiah?
Buka Katalog Hadiah untuk membuat dan mengelola hadiah loyalitas. Tersedia lima jenis hadiah:
- Diskon persentase - Persentase dari total pesanan
- Diskon tetap - Potongan harga dalam jumlah tertentu dari total pesanan
- Produk gratis - Produk tertentu yang diberikan secara gratis
- Gratis ongkos kirim - Pembebasan biaya pengiriman
- Kustom - Hadiah apa pun yang Anda tentukan
Setiap hadiah memiliki biaya poin yang harus dikumpulkan oleh pelanggan untuk menukarkannya.
Bagaimana cara kerja penukaran hadiah?
Ketika pelanggan menukarkan poin dengan hadiah, maka poin tersebut akan melalui alur kerja status:
1. Tertunda - Pelanggan telah meminta hadiah 2. Disetujui - Anda telah menyetujui penukaran 3. Diterapkan - Hadiah telah digunakan pada pesanan 4. Ditolak - Penukaran ditolak
Anda dapat meninjau dan mengelola semua penukaran dari Daftar Penukaran, yang dapat diakses dari dasbor loyalitas.
Bagaimana cara kerja sistem rujukan?
Sistem referral memungkinkan pelanggan Anda yang sudah ada untuk mendapatkan poin bonus dengan mereferensikan pelanggan baru. Setiap rujukan menghasilkan kode unik. Ketika pelanggan baru mendaftar menggunakan kode referral, baik pelanggan yang mereferensikan maupun pelanggan baru menerima bonus poin loyalitas. Anda dapat melacak semua rujukan dan statusnya dari dasbor loyalitas.