Vernostný program
Odmeny, body a odporúčania
Čo zobrazuje panel vernostného programu?
Panel vernostného programu je vaše centrálne miesto pre správu vernostného programu. Zobrazuje kľúčové metriky ako celkový počet zaregistrovaných členov, vydané body a miery uplatnenia. Mesačný trendový graf zobrazuje aktivitu vernostného programu v čase a môžete vidieť svojich najlepších členov a všetky čakajúce uplatnenia, ktoré vyžadujú vašu pozornosť.
Ako vytvorím a spravujem odmeny?
Prejdite do Katalógu odmien na vytváranie a správu vernostných odmien. K dispozícii je päť typov odmien:
- Percentuálna zľava — Percentuálna zľava z celkovej sumy objednávky
- Pevná zľava — Pevná čiastka zľavy z objednávky
- Produkt zadarmo — Konkrétny produkt poskytnutý zadarmo
- Doprava zadarmo — Odpustené náklady na dopravu
- Vlastná — Akákoľvek odmena, ktorú definujete
Každá odmena má bodovú hodnotu, ktorú musia zákazníci nazbierať na jej uplatnenie.
Ako funguje uplatnenie odmien?
Keď zákazník uplatní body za odmenu, prechádza stavovým procesom:
1. Čakajúce — Zákazník požiadal o odmenu 2. Schválené — Schválili ste uplatnenie 3. Použité — Odmena bola použitá na objednávke 4. Zamietnuté — Uplatnenie bolo odmietnuté
Všetky uplatnenia môžete skontrolovať a spravovať zo Zoznamu uplatnení, ktorý je prístupný z panela vernostného programu.
Ako funguje systém odporúčaní?
Systém odporúčaní umožňuje vašim existujúcim zákazníkom získať bonusové body odporúčaním nových zákazníkov. Každé odporúčanie generuje jedinečný kód. Keď sa nový zákazník zaregistruje pomocou kódu odporúčania, odporúčajúci zákazník aj nový zákazník získajú bonusové vernostné body. Všetky odporúčania a ich stav môžete sledovať z panela vernostného programu.