Treueprogramm
Prämien, Punkte und Empfehlungen
Was zeigt das Treue-Dashboard?
Das Treue-Dashboard ist deine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung des Treueprogramms. Es zeigt wichtige Kennzahlen wie die Gesamtzahl der eingeschriebenen Mitglieder, vergebene Punkte und Einlösungsraten. Ein monatliches Trenddiagramm zeigt die Treueaktivität im Zeitverlauf, und du kannst deine Top-Mitglieder und ausstehende Einlösungen sehen.
Wie erstelle und verwalte ich Prämien?
Navigiere zum Prämienkatalog, um Treueprämien zu erstellen und zu verwalten. Fünf Prämientypen sind verfügbar:
- Prozentrabatt — Ein Prozentsatz vom Gesamtbetrag
- Fester Rabatt — Ein fester Betrag vom Bestellwert
- Gratisprodukt — Ein bestimmtes Produkt kostenlos
- Kostenloser Versand — Erlassene Versandkosten
- Benutzerdefiniert — Jede von dir definierte Prämie
Jede Prämie hat einen Punktepreis, den Kunden ansammeln müssen, um sie einzulösen.
Wie funktioniert die Prämieneinlösung?
Wenn ein Kunde Punkte für eine Prämie einlöst, durchläuft sie einen Status-Workflow:
1. Ausstehend — Kunde hat die Prämie angefordert 2. Genehmigt — Du hast die Einlösung genehmigt 3. Angewendet — Die Prämie wurde bei einer Bestellung verwendet 4. Abgelehnt — Die Einlösung wurde abgelehnt
Du kannst alle Einlösungen über die Einlösungsliste verwalten, die vom Treue-Dashboard aus zugänglich ist.
Wie funktioniert das Empfehlungssystem?
Das Empfehlungssystem ermöglicht es deinen bestehenden Kunden, Bonuspunkte zu verdienen, indem sie neue Kunden werben. Jede Empfehlung generiert einen eindeutigen Code. Wenn sich ein neuer Kunde mit einem Empfehlungscode anmeldet, erhalten sowohl der empfehlende Kunde als auch der neue Kunde Bonus-Treuepunkte. Du kannst alle Empfehlungen im Treue-Dashboard verfolgen.