도움말 및 FAQ
로열티 프로그램
보상, 포인트 및 추천
로열티 대시보드에는 무엇이 표시되나요?
로열티 대시보드는 로열티 프로그램을 관리하기 위한 중앙 허브입니다. 총 등록 회원 수, 발급 포인트, 사용률과 같은 주요 지표가 표시됩니다. 월별 트렌드 차트에는 시간 경과에 따른 로열티 활동이 표시되며, 상위 회원과 주의가 필요한 보류 중인 사용 현황을 확인할 수 있습니다.
보상을 생성하고 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
보상 카탈로그로 이동하여 로열티 보상을 생성하고 관리합니다. 다섯 가지 보상 유형을 사용할 수 있습니다:
- 퍼센트 할인 - 주문 총액에서 일정 비율 할인
- 고정 할인 - 주문에서 정해진 금액 할인
- 무료 제품 - 특정 제품을 무료로 제공
- 무료 배송 - 배송비 면제
- 사용자 지정 - 정의한 모든 보상
각 리워드에는 고객이 리워드를 사용하기 위해 적립해야 하는 포인트 비용이 있습니다.
보상 교환은 어떻게 진행되나요?
고객이 포인트를 리워드로 교환하면 상태 워크플로우를 거치게 됩니다:
1. 보류 중 - 고객이 리워드를 요청했습니다. 2. 승인됨 - 상환을 승인했습니다. 3. 적용됨 - 리워드가 주문에 사용되었습니다. 4. 거부됨 - 교환이 거부되었습니다.
로열티 대시보드에서 액세스 가능한 교환 목록에서 모든 교환을 검토하고 관리할 수 있습니다.
추천 시스템은 어떻게 작동하나요?
추천 시스템을 사용하면 기존 고객이 신규 고객을 추천하여 보너스 포인트를 적립할 수 있습니다. 각 추천은 고유 코드를 생성합니다. 신규 고객이 추천 코드를 사용하여 가입하면 추천 고객과 신규 고객 모두 보너스 로열티 포인트를 받을 수 있습니다. 로열티 대시보드에서 모든 추천과 그 상태를 추적할 수 있습니다.