برنامج الولاء

لوحة معلومات الولاء هي المحور المركزي لإدارة برنامج الولاء. فهي تعرض المقاييس الرئيسية مثل إجمالي الأعضاء المسجلين والنقاط الصادرة ومعدلات الاسترداد. يُظهر مخطط الاتجاهات الشهرية نشاط الولاء بمرور الوقت، ويمكنك رؤية أفضل الأعضاء وأي عمليات استرداد معلقة تحتاج إلى اهتمامك.

انتقل إلى دليل المكافآت لإنشاء مكافآت الولاء وإدارتها. تتوفر خمسة أنواع من المكافآت:

• خصم النسبة المئوية - نسبة مئوية من إجمالي الطلب
• خصم ثابت - خصم مبلغ محدد من الطلب
• منتج مجاني - منتج محدد يُمنح مجانًا
• شحن مجاني - إعفاء من تكاليف الشحن
• مخصص - أي مكافأة تحددها

كل مكافأة لها تكلفة نقاط يجب على العملاء تجميعها لاستردادها.

عندما يستبدل العميل النقاط بمكافأة ما، فإنه يمر بسير عمل الحالة:

1. معلقة - طلب العميل المكافأة 2. معتمد - لقد وافقت على الاسترداد 3. تم تطبيقها - تم استخدام المكافأة في طلبية ما 4. مرفوض - تم رفض الاسترداد - تم رفض الاسترداد

يمكنك مراجعة جميع عمليات الاسترداد وإدارتها من قائمة الاسترداد التي يمكن الوصول إليها من لوحة معلومات الولاء.

يتيح نظام الإحالة لعملائك الحاليين كسب نقاط إضافية من خلال إحالة عملاء جدد. تُنشئ كل إحالة رمزاً فريداً. عندما يقوم عميل جديد بالتسجيل باستخدام رمز الإحالة، يحصل كل من العميل المُحال والعميل الجديد على نقاط ولاء إضافية. يمكنك تتبع جميع الإحالات وحالتها من لوحة معلومات الولاء.