Lojalitetsprogram
Belöningar, poäng och värvningar
Vad visar lojalitetsöversikten?
Lojalitetsöversikten är ditt centrala nav för att hantera lojalitetsprogrammet. Den visar nyckeltal som totalt antal anslutna medlemmar, utdelade poäng och inlösningsfrekvens. Ett månadsvis trenddiagram visar lojalitetsaktivitet över tid, och du kan se dina toppmedlemmar och eventuella väntande inlösningar som behöver din uppmärksamhet.
Hur skapar och hanterar jag belöningar?
Navigera till Belöningskatalogen för att skapa och hantera lojalitetsbelöningar. Fem belöningstyper finns tillgängliga:
- Procentrabatt — En procentsats av ordertotalen
- Fast rabatt — Ett bestämt belopp av ordern
- Gratisprodukt — En specifik produkt som ges gratis
- Fri frakt — Efterskänkta fraktkostnader
- Anpassad — Valfri belöning du definierar
Varje belöning har en poängkostnad som kunder måste samla ihop för att lösa in den.
Hur fungerar belöningsinlösning?
När en kund löser in poäng för en belöning går den igenom ett statusarbetsflöde:
1. Väntande — Kunden har begärt belöningen 2. Godkänd — Du har godkänt inlösningen 3. Tillämpad — Belöningen har använts på en order 4. Avvisad — Inlösningen avslogs
Du kan granska och hantera alla inlösningar från Inlösningslistan, tillgänglig från lojalitetsöversikten.
Hur fungerar värvningssystemet?
Värvningssystemet låter dina befintliga kunder tjäna bonuspoäng genom att värva nya kunder. Varje värvning genererar en unik kod. När en ny kund registrerar sig med en värvningskod får både den värvande kunden och den nya kunden bonuslojalitetspoäng. Du kan spåra alla värvningar och deras status från lojalitetsöversikten.