Chương trình khách hàng thân thiết

Bảng điều khiển chương trình khách hàng thân thiết là trung tâm quản lý chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Bảng điều khiển này hiển thị các chỉ số chính như tổng số thành viên đã đăng ký, số điểm đã cấp và tỷ lệ đổi điểm. Biểu đồ xu hướng hàng tháng cho thấy hoạt động của chương trình khách hàng thân thiết theo thời gian, đồng thời bạn có thể xem danh sách các thành viên hàng đầu và các giao dịch đổi điểm đang chờ xử lý cần được quan tâm.

Truy cập Danh mục Phần thưởng để tạo và quản lý các phần thưởng khách hàng thân thiết. Có năm loại phần thưởng sau:

• Giảm giá theo tỷ lệ phần trăm — Giảm một tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị đơn hàng
• Giảm giá cố định — Giảm một số tiền cố định trên đơn hàng
• Sản phẩm miễn phí — Tặng một sản phẩm cụ thể miễn phí
• Miễn phí vận chuyển — Miễn phí vận chuyển
• Tùy chỉnh — Bất kỳ phần thưởng nào do bạn định nghĩa

Mỗi phần thưởng đều có mức điểm tương ứng mà khách hàng phải tích lũy để đổi lấy.

Khi khách hàng đổi điểm lấy phần thưởng, quá trình này sẽ trải qua các giai đoạn sau: 1. Đang chờ xử lý — Khách hàng đã yêu cầu phần thưởng 2. Đã phê duyệt — Bạn đã phê duyệt yêu cầu đổi điểm 3. Đã áp dụng — Phần thưởng đã được sử dụng cho một đơn hàng 4. Đã từ chối — Yêu cầu đổi điểm đã bị từ chối Bạn có thể xem xét và quản lý tất cả các giao dịch đổi điểm từ Danh sách đổi điểm, có thể truy cập từ bảng điều khiển chương trình khách hàng thân thiết.

Hệ thống giới thiệu cho phép khách hàng hiện tại của bạn kiếm điểm thưởng bằng cách giới thiệu khách hàng mới. Mỗi lượt giới thiệu sẽ tạo ra một mã giới thiệu duy nhất. Khi khách hàng mới đăng ký bằng mã giới thiệu, cả người giới thiệu và khách hàng mới đều nhận được điểm thưởng chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể theo dõi tất cả các lượt giới thiệu và trạng thái của chúng từ bảng điều khiển chương trình khách hàng thân thiết.