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帮助与常见问题

忠诚度计划

奖励、积分和推荐

忠诚度仪表板显示什么?

忠诚度仪表板是管理忠诚度计划的中心枢纽。它显示关键指标,如已注册会员总数、已发放积分和兑换率。月度趋势图显示忠诚度活动随时间的变化,您还可以查看顶级会员以及需要您关注的待处理兑换。

如何创建和管理奖励?

前往奖励目录创建和管理忠诚度奖励。提供五种奖励类型:

  • 百分比折扣 — 订单总额的百分比折扣
  • 固定折扣 — 订单的固定金额折扣
  • 免费产品 — 免费赠送指定产品
  • 免运费 — 免除运费
  • 自定义 — 您自行定义的任何奖励

每种奖励都有客户需要累积才能兑换的积分费用。

奖励兑换如何运作?

当客户用积分兑换奖励时,会经历以下状态流程:

1. 待处理 — 客户已请求奖励 2. 已批准 — 您已批准兑换 3. 已应用 — 奖励已用于订单 4. 已拒绝 — 兑换被拒绝

您可以从忠诚度仪表板访问兑换列表,查看和管理所有兑换。

推荐系统如何运作?

推荐系统让您的现有客户通过推荐新客户赚取额外积分。每次推荐都会生成一个唯一代码。当新客户使用推荐代码注册时,推荐人和新客户都会获得额外的忠诚度积分。您可以从忠诚度仪表板跟踪所有推荐及其状态。