Програма лояльності
Нагороди, бали та реферали
Що показує панель лояльності?
Панель лояльності — це ваш центральний хаб для управління програмою лояльності. Вона відображає ключові показники, такі як загальна кількість зареєстрованих учасників, нараховані бали та рівень використання. Графік щомісячних трендів показує активність лояльності з часом, і ви можете бачити ваших найкращих учасників та будь-які очікуючі використання, що потребують вашої уваги.
Як створювати та управляти нагородами?
Перейдіть до Каталогу нагород, щоб створювати та управляти нагородами лояльності. Доступно п'ять типів нагород:
- Відсоткова знижка — Відсоток знижки від загальної суми замовлення
- Фіксована знижка — Встановлена сума знижки від замовлення
- Безкоштовний продукт — Конкретний продукт безкоштовно
- Безкоштовна доставка — Звільнення від витрат на доставку
- Довільна — Будь-яка нагорода, яку ви визначите
Кожна нагорода має вартість у балах, які клієнти повинні накопичити для її використання.
Як працює використання нагород?
Коли клієнт використовує бали для нагороди, це проходить через послідовність статусів:
1. Очікує — Клієнт запросив нагороду 2. Схвалено — Ви схвалили використання 3. Застосовано — Нагорода була використана у замовленні 4. Відхилено — Використання було відмовлено
Ви можете переглядати та управляти всіма використаннями зі Списку використань, доступного з панелі лояльності.
Як працює реферальна система?
Реферальна система дозволяє вашим існуючим клієнтам заробляти бонусні бали, рекомендуючи нових клієнтів. Кожне направлення генерує унікальний код. Коли новий клієнт реєструється за реферальним кодом, і той, хто рекомендував, і новий клієнт отримують бонусні бали лояльності. Ви можете відстежувати всі направлення та їх статус з панелі лояльності.