Программа лояльности
Вознаграждения, баллы и рефералы
Что отображается на панели управления программой лояльности?
Панель управления программой лояльности — это ваш центральный инструмент для управления программой. Здесь отображаются ключевые показатели: общее число участников, начисленные баллы и коэффициент погашения. Ежемесячный трендовый график показывает активность программы лояльности за период, а также ваших лучших участников и ожидающие погашения, требующие вашего внимания.
Как создавать вознаграждения и управлять ими?
Перейдите в «Каталог вознаграждений» для создания вознаграждений и управления ими. Доступны пять типов вознаграждений:
- Процентная скидка — скидка в процентах от суммы заказа
- Фиксированная скидка — скидка в виде фиксированной суммы
- Бесплатный продукт — определённый продукт предоставляется бесплатно
- Бесплатная доставка — стоимость доставки не взимается
- Произвольное — любое вознаграждение по вашему усмотрению
Для каждого вознаграждения задаётся стоимость в баллах, которые клиент должен накопить для его получения.
Как работает погашение вознаграждений?
Когда клиент погашает баллы для получения вознаграждения, запрос проходит через цикл статусов:
1. Ожидает — клиент запросил вознаграждение 2. Одобрено — вы одобрили погашение 3. Применено — вознаграждение использовано в заказе 4. Отклонено — в погашении отказано
Всеми погашениями можно управлять в «Списке погашений», доступном с панели управления программой лояльности.
Как работает реферальная система?
Реферальная система позволяет существующим клиентам зарабатывать бонусные баллы, приглашая новых клиентов. Каждый реферал генерирует уникальный код. Когда новый клиент регистрируется по реферальному коду, и пригласивший клиент, и новый клиент получают бонусные баллы лояльности. Все рефералы и их статусы можно отслеживать на панели управления программой лояльности.