Kunder
Administrer kunderelasjoner
Hvordan finner og filtrerer jeg kunder?
Kundelisten støtter søk etter navn, telefonnummer eller e-postadresse. Du kan også filtrere etter kundesegment, aktivitetsstatus eller sortere etter siste kjøp. Bruk søkefeltet øverst på siden for øyeblikkelige resultater.
Hvilken informasjon er tilgjengelig på en kundeprofil?
Hver kundeprofil har 7 faner:
- Detaljer — Kontaktinfo, preferanser, hudtype, interesser og gjenbestillingsinnstillinger
- Bestillinger — Komplett kjøpshistorikk med statusfiltrering
- Kvitteringer — Alle transaksjonskvitteringer
- Avtaler — Tidligere og kommende skjønnhetsavtaler
- Tidslukker — Tilgjengelige planleggingslukker for denne kunden
- Tilbud — Bursdagstilbud, eksklusive kampanjer og innløsningshistorikk
- Dokumenter — Kundedokumenter og filer
Sveip til venstre eller høyre på mobil for å navigere mellom fanene.
Hvordan legger jeg til en ny kunde?
Trykk på +-knappen på kundelistesiden. Fyll inn kundens grunnleggende informasjon som navn, e-post og telefonnummer. Du kan også legge til preferanser som hudtype og produktinteresser for å tilpasse fremtidige anbefalinger.
Hvordan redigerer jeg kundeinformasjon?
Åpne kundeprofilen og trykk på redigeringsknappen. Du kan oppdatere alle felt inkludert kontaktopplysninger, preferanser, hudtype, interesser og gjenbestillingsinnstillinger. Endringer lagres automatisk og synkroniseres på tvers av enhetene dine.
Kan jeg importere kunder i bulk?
Ja, du kan importere kunder fra en CSV-fil. Gå til kundelisten og velg importalternativet. Tilordne CSV-kolonnene til de tilsvarende feltene og gjennomgå dataene før du bekrefter importen.
Hva er kundetidslinjen?
Kundetidslinjen viser en kronologisk historikk over alle interaksjoner og aktiviteter med en kunde, inkludert kjøp, avtaler, innløsning av tilbud og notater. Den hjelper deg å forstå hele forholdet med et blikk.