Zákazníci
Správa vzťahov so zákazníkmi
Ako nájdem a vyfiltrujem zákazníkov?
Zoznam zákazníkov podporuje vyhľadávanie podľa mena, telefónneho čísla alebo emailovej adresy. Môžete tiež filtrovať podľa segmentu zákazníkov, stavu aktivity alebo triediť podľa najnovšieho nákupu. Pre okamžité výsledky použite vyhľadávacie pole v hornej časti stránky.
Aké informácie sú dostupné v profile zákazníka?
Každý profil zákazníka má 7 kariet:
- Podrobnosti — Kontaktné údaje, predvoľby, typ pleti, záujmy a nastavenia opakovaných objednávok
- Objednávky — Kompletná história nákupov s filtrovaním podľa stavu
- Účtenky — Všetky transakčné účtenky
- Stretnutia — Minulé a nadchádzajúce kozmetické stretnutia
- Časové sloty — Dostupné termíny na plánovanie pre tohto zákazníka
- Ponuky — Narodeninové ponuky, exkluzívne akcie a história uplatnení
- Dokumenty — Dokumenty a súbory zákazníka
Na mobile potiahnite doľava alebo doprava na navigáciu medzi kartami.
Ako pridám nového zákazníka?
Ťuknite na tlačidlo + na stránke zoznamu zákazníkov. Vyplňte základné informácie zákazníka ako meno, email a telefónne číslo. Môžete tiež pridať predvoľby ako typ pleti a produktové záujmy na personalizáciu budúcich odporúčaní.
Ako upravím informácie o zákazníkovi?
Otvorte profil zákazníka a ťuknite na tlačidlo úpravy. Môžete aktualizovať ľubovoľné pole vrátane kontaktných údajov, predvolieb, typu pleti, záujmov a nastavení opakovaných objednávok. Zmeny sa ukladajú automaticky a synchronizujú medzi zariadeniami.
Môžem importovať zákazníkov hromadne?
Áno, zákazníkov môžete importovať z CSV súboru. Prejdite na zoznam zákazníkov a vyberte možnosť importu. Namapujte stĺpce CSV na príslušné polia a skontrolujte údaje pred potvrdením importu.
Čo je časová os zákazníka?
Časová os zákazníka zobrazuje chronologickú históriu všetkých interakcií a aktivít so zákazníkom vrátane nákupov, stretnutí, uplatnení ponúk a poznámok. Pomáha vám pochopiť celý vzťah na jeden pohľad.