Clients
Gestion de vos relations clients
Comment rechercher et filtrer les clients ?
La liste des clients prend en charge la recherche par nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Vous pouvez également filtrer par segment client ou statut d'activité. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour des résultats instantanés.
Quelles informations sont disponibles sur un profil client ?
Chaque profil client comporte 7 onglets :
- Détails — Coordonnées, préférences, type de peau, intérêts et paramètres de réapprovisionnement
- Commandes — Historique complet des achats avec filtrage par statut
- Reçus — Tous les reçus de transaction
- Rendez-vous — Rendez-vous beauté passés et à venir
- Créneaux — Créneaux de planification disponibles pour ce client
- Offres — Offres anniversaire, promotions exclusives et historique d'utilisation
- Documents — Documents et fichiers du client
Balayez vers la gauche ou la droite sur mobile pour naviguer entre les onglets.
Comment ajouter un nouveau client ?
Appuyez sur le bouton + sur la page de la liste des clients. Remplissez les informations de base du client comme le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone. Vous pouvez également ajouter des préférences comme le type de peau et les intérêts produits.
Comment modifier les informations d'un client ?
Ouvrez le profil du client et appuyez sur le bouton de modification. Vous pouvez mettre à jour tous les champs. Les modifications sont enregistrées automatiquement et synchronisées sur vos appareils.
Puis-je importer des clients en masse ?
Oui, vous pouvez importer des clients à partir d'un fichier CSV. Naviguez vers la liste des clients et sélectionnez l'option d'importation. Mappez vos colonnes CSV aux champs correspondants et vérifiez les données avant de confirmer.
Qu'est-ce que la chronologie client ?
La chronologie client montre un historique chronologique de toutes les interactions et activités avec un client, y compris les achats, les rendez-vous, les utilisations d'offres et les notes.