Khách hàng
Quản lý mối quan hệ với khách hàng
Làm thế nào để tìm và lọc khách hàng?
Danh sách khách hàng hỗ trợ tìm kiếm theo tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Bạn cũng có thể lọc theo phân khúc khách hàng, trạng thái hoạt động hoặc sắp xếp theo lần mua hàng gần đây nhất. Hãy sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang để nhận kết quả ngay lập tức.
Hồ sơ khách hàng bao gồm những thông tin nào?
Mỗi hồ sơ khách hàng có 7 tab:
- Chi tiết — Thông tin liên hệ, sở thích, loại da, sở thích và cài đặt đặt hàng lại
- Đơn hàng — Lịch sử mua hàng đầy đủ với tính năng lọc theo trạng thái
- Biên lai — Tất cả biên lai giao dịch
- Lịch hẹn — Các lịch hẹn làm đẹp đã qua và sắp tới
- Khung giờ — Các khung giờ đặt lịch còn trống cho khách hàng này
- Ưu đãi — Ưu đãi sinh nhật, chương trình khuyến mãi độc quyền và lịch sử đổi quà
- Tài liệu — Tài liệu và tệp tin của khách hàng
Vuốt sang trái hoặc sang phải trên thiết bị di động để chuyển đổi giữa các tab.
Làm thế nào để thêm một khách hàng mới?
Nhấn vào nút + trên trang danh sách khách hàng. Điền thông tin cơ bản của khách hàng như tên, email và số điện thoại. Bạn cũng có thể thêm các thông tin sở thích như loại da và sở thích về sản phẩm để cá nhân hóa các đề xuất trong tương lai.
Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin khách hàng?
Mở hồ sơ khách hàng và nhấn vào nút chỉnh sửa. Bạn có thể cập nhật bất kỳ trường thông tin nào, bao gồm thông tin liên hệ, sở thích, loại da, lĩnh vực quan tâm và cài đặt đặt hàng lại. Các thay đổi sẽ được lưu tự động và đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị của bạn.
Tôi có thể nhập danh sách khách hàng hàng loạt không?
Đúng vậy, bạn có thể nhập danh sách khách hàng từ tệp CSV. Hãy truy cập vào danh sách khách hàng và chọn tùy chọn nhập. Hãy đối chiếu các cột trong tệp CSV với các trường tương ứng và kiểm tra lại dữ liệu trước khi xác nhận việc nhập.
Lịch trình của khách hàng là gì?
Dòng thời gian khách hàng hiển thị lịch sử theo thứ tự thời gian của tất cả các tương tác và hoạt động với khách hàng, bao gồm các giao dịch mua hàng, lịch hẹn, việc đổi ưu đãi và các ghi chú. Tính năng này giúp bạn nắm bắt toàn bộ mối quan hệ chỉ trong nháy mắt.