Zákazníci
Správa vztahů se zákazníky
Jak mohu vyhledávat a filtrovat zákazníky?
Seznam zákazníků podporuje vyhledávání podle jména, telefonního čísla nebo e-mailové adresy. Můžete také filtrovat podle segmentu zákazníků, stavu aktivity nebo třídit podle posledního nákupu. Použijte vyhledávací lištu v horní části stránky pro okamžité výsledky.
Jaké informace jsou dostupné v profilu zákazníka?
Každý profil zákazníka má 7 záložek:
- Údaje — Kontaktní informace, předvolby, typ pleti, zájmy a nastavení opakovaných objednávek
- Objednávky — Kompletní historie nákupů s filtrováním podle stavu
- Účtenky — Všechny transakční účtenky
- Schůzky — Minulé a nadcházející kosmetické schůzky
- Časové sloty — Dostupné plánovací sloty pro tohoto zákazníka
- Nabídky — Narozeninové nabídky, exkluzivní akce a historie uplatnění
- Dokumenty — Dokumenty a soubory zákazníka
Na mobilu přejíždějte doleva nebo doprava pro přechod mezi záložkami.
Jak přidám nového zákazníka?
Klepněte na tlačítko + na stránce seznamu zákazníků. Vyplňte základní informace o zákazníkovi, jako je jméno, e-mail a telefonní číslo. Můžete také přidat předvolby, jako je typ pleti a zájmy o produkty, pro personalizaci budoucích doporučení.
Jak upravím informace o zákazníkovi?
Otevřete profil zákazníka a klepněte na tlačítko úprav. Můžete aktualizovat libovolné pole, včetně kontaktních údajů, předvoleb, typu pleti, zájmů a nastavení opakovaných objednávek. Změny se ukládají automaticky a synchronizují se napříč vašimi zařízeními.
Mohu importovat zákazníky hromadně?
Ano, zákazníky lze importovat ze souboru CSV. Přejděte na seznam zákazníků a vyberte možnost importu. Namapujte sloupce CSV na odpovídající pole a před potvrzením importu zkontrolujte data.
Co je časová osa zákazníka?
Časová osa zákazníka zobrazuje chronologickou historii všech interakcí a aktivit se zákazníkem, včetně nákupů, schůzek, uplatnění nabídek a poznámek. Pomáhá vám na první pohled pochopit celý vztah se zákazníkem.