Müşteriler
Müşteri ilişkilerinizi yönetme
Müşterileri nasıl bulabilir ve filtreleyebilirim?
"Müşteriler" sekmesini açın. Arama alanı müşterileri ad, e-posta, telefon, şehir, not veya etikete göre bulur. Altında filtreleyebilirsiniz: "Tümü", "Favoriler" veya bir iletişim türü ("Potansiyel", "Müşteri", "Takım ortağı"), "Filtre" ile bir müşteri segmenti ve risk altında müşteri varsa "Risk Altında". Liste alfabetik sıralıdır; puana göre sıralamak için "Sağlık Puanı" veya "Potansiyel müşteri puanı"na dokunun.
Bir müşteri profilinde hangi bilgiler mevcuttur?
Bir müşterinin profili sayfalara ayrılmıştır. "Genel Bakış", "Detaylar" ve "Siparişler" her zaman üstte yer alır; diğer tüm sayfaları görmek için "Tümü"ne dokunun, örneğin "Makbuzlar", "Zaman Çizelgesi", "Randevular", "Görevler" ve "Belgeler".
Bazı sayfalar yalnızca gerektiğinde görünür: "Hatırlatmalar" ve "Notlar", müşterinin beşten fazla kaydı olduğunda kendi sayfasını alır; "WhatsApp" ise WhatsApp bağlıysa ve müşteri onay verdiyse görünür.
Yeni bir müşteriyi nasıl ekleyebilirim?
"Müşteriler" sekmesinde yuvarlak düğmeye (FAB) dokunun ve "İletişim ekle"yi seçin. Önce kişinin potansiyel müşteri mi, müşteri mi yoksa ekibinizdeki bir ortak mı olduğunu seçin. Yalnızca "Adı" ve "Soyadı" zorunludur; telefon, e-posta ve doğum günü hemen altındadır. "Diğer bilgiler" altında adres, iletişim tercihleri, kaynak, "Etiketler" ve — güzellik ve sağlıklı yaşam işletmeleri için — cilt tipi ve ilgi konularıyla "Cilt Profili" bulunur. "Kaydet"e dokunun.
Müşteri bilgilerini nasıl düzenleyebilirim?
Müşterinin profilini açın, yuvarlak düğmeye (FAB) dokunun ve "İletişimi düzenle"yi seçin. Bilgileri değiştirin ve "Kaydet"e dokunun — değişiklikler otomatik kaydedilmez. Kaydetmeden çıkarsanız uygulama "Kaydedilmemiş Değişiklikler" konusunda uyarır. Bu müşterinin yeniden sipariş hatırlatıcısı ayarları bu formda değildir: profilin üstündeki ayarlar (kaydırıcı) simgesinden açılır.
Müşterileri toplu olarak içe aktarabilir miyim?
"Müşteriler" sekmesinde yuvarlak düğmeye (FAB) dokunun ve "Müşterileri İçe Aktar"ı seçin. Kaynağı seçin:
- "CSV / Excel Dosyası" — CSV, XLSX veya XLS; "CSV Şablonunu İndirin" size hazır bir dosya verir. Yükledikten sonra sütunları eşleştirin, önizlemeyi kontrol edin ve içe aktarın.
- "Telefon İletişimleri" — "Kişileri Seçin"e dokunun, kişileri seçin ve içe aktarın.
Geçersiz satırlar ve kopyalar (zaten müşteri olanlar dahil) atlanır. "Yalnızca görüntüleme" modunda yeni müşteri içe aktarmak için MyPink Plus gerekir.
Kişileri birbirine nasıl bağlarım?
Bir müşterinin profilini açın ve "Bağlantılar" kartında "Bağla"ya dokunun (veya "Tümü" → "Bağlantılar"ı açın). Önce kişileri, ardından ilişkiyi seçin — "Aile", "Arkadaşlar", "Tanışıyorlar", "Yönlendirdiği kişi" veya "Ekibe kattığı kişi" — bağın ne kadar güçlü olduğunu ve isterseniz birbirlerini nereden tanıdıklarını da belirtin.
Parti randevularınızın misafirleri ev sahibine otomatik olarak bağlanır. Birkaç kişiyi aynı anda bağlamak için listede müşterilere uzun basın, onları seçin ve "Bağla"ya dokunun (en fazla 20).
Profilin üstündeki "Lider" etiketi bir kişiyi lider olarak işaretler. Ekip üyesi, ev sahibi ve misafir rolleri verilerinizden çıkar; rolleri ve bağlantıları segmentlerde koşul olarak kullanabilirsiniz.
Müşteri listesinde kaydırmanın ne yapacağını nasıl değiştiririm?
"Müşteriler" sekmesinde üstteki dişli simgesine dokunun ve "Kaydırma eylemleri"ni açın. "Sola kaydır" ve "Sağa kaydır" için en fazla ikişer eylem seçin — bir yuvaya, ardından istediğiniz eyleme dokunun: Düzenle, Sil, Yeni Sipariş, Not, Hatırlatma, Ara veya Mesaj.
Müşteri zaman çizelgesi nedir?
Müşteri profilindeki "Zaman Çizelgesi" sayfası bu müşteriyle ilgili olanları gösterir: siparişler, randevular ve partiler, notlar, WhatsApp mesajları, hatırlatıcılar, "Bakım Yolculukları" adımları ve profil değişiklikleri. Tüm ilişkiyi bir bakışta görmenizi sağlar.