도움말 및 FAQ
고객
고객 관계 관리
고객을 찾고 필터링하려면 어떻게 하나요?
고객 목록은 이름, 전화번호 또는 이메일 주소로 검색할 수 있습니다. 고객 세그먼트, 활동 상태별로 필터링하거나 가장 최근 구매를 기준으로 정렬할 수도 있습니다. 페이지 상단의 검색창을 사용하면 즉시 결과를 확인할 수 있습니다.
고객 프로필에는 어떤 정보를 사용할 수 있나요?
각 고객 프로필에는 7개의 탭이 있습니다:
- 세부 정보 - 연락처 정보, 기본 설정, 피부 타입, 관심사 및 재주문 설정
- 주문 - 상태 필터링이 포함된 전체 구매 내역
- 영수증 - 모든 거래 영수증
- 예약 - 과거 및 예정된 뷰티 예약
- 시간대 - 이 고객이 예약 가능한 시간대
- 오퍼 - 생일 오퍼, 독점 프로모션 및 교환 내역
- 문서 - 고객 문서 및 파일
모바일에서 왼쪽이나 오른쪽으로 스와이프하여 탭 사이를 이동합니다.
새 고객을 추가하려면 어떻게 하나요?
고객 목록 페이지에서 + 버튼을 탭합니다. 이름, 이메일, 전화번호 등 고객의 기본 정보를 입력합니다. 피부 타입, 관심 제품 등의 기본 설정을 추가하여 향후 추천을 개인화할 수도 있습니다.
고객 정보는 어떻게 수정하나요?
고객 프로필을 열고 편집 버튼을 탭합니다. 연락처 세부 정보, 기본 설정, 피부 타입, 관심사, 재주문 설정 등 모든 필드를 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 자동으로 저장되고 모든 장치에서 동기화됩니다.
고객을 대량으로 가져올 수 있나요?
예, CSV 파일에서 고객을 가져올 수 있습니다. 고객 목록으로 이동하여 가져오기 옵션을 선택합니다. CSV 열을 해당 필드에 매핑하고 가져오기를 확인하기 전에 데이터를 검토합니다.
고객 타임라인은 어떻게 되나요?
고객 타임라인에는 구매, 약속, 오퍼 사용, 메모 등 고객과의 모든 상호 작용 및 활동의 시간순 기록이 표시됩니다. 전체 관계를 한 눈에 파악하는 데 도움이 됩니다.