Pelanggan
Mengelola hubungan pelanggan Anda
Bagaimana cara menemukan dan menyaring pelanggan?
Daftar pelanggan mendukung pencarian berdasarkan nama, nomor telepon, atau alamat email. Anda juga dapat memfilter berdasarkan segmen pelanggan, status aktivitas, atau mengurutkan berdasarkan pembelian terbaru. Gunakan bilah pencarian di bagian atas halaman untuk hasil instan.
Informasi apa saja yang tersedia di profil pelanggan?
Setiap profil pelanggan memiliki 7 tab:
- Detail - Info kontak, preferensi, jenis kulit, minat, dan pengaturan pemesanan ulang
- Pesanan - Riwayat pembelian lengkap dengan pemfilteran status
- Struk - Semua tanda terima transaksi
- Janji temu - Janji temu kecantikan yang lalu dan yang akan datang
- Slot Waktu - Slot penjadwalan yang tersedia untuk pelanggan ini
- Penawaran - Penawaran ulang tahun, promosi eksklusif, dan riwayat penukaran
- Dokumen - Dokumen dan file pelanggan
Geser ke kiri atau ke kanan pada ponsel untuk menavigasi antar tab.
Bagaimana cara menambahkan pelanggan baru?
Tekan tombol + pada halaman daftar pelanggan. Isi informasi dasar pelanggan seperti nama, email, dan nomor telepon. Anda juga dapat menambahkan preferensi seperti jenis kulit dan minat produk untuk mempersonalisasi rekomendasi di masa mendatang.
Bagaimana cara mengedit informasi pelanggan?
Buka profil pelanggan dan ketuk tombol edit. Anda dapat memperbarui bidang apa pun, termasuk detail kontak, preferensi, jenis kulit, minat, dan pengaturan urutan ulang. Perubahan disimpan secara otomatis dan disinkronkan di seluruh perangkat Anda.
Dapatkah saya mengimpor pelanggan dalam jumlah besar?
Ya, Anda dapat mengimpor pelanggan dari file CSV. Buka daftar pelanggan dan pilih opsi impor. Petakan kolom CSV Anda ke kolom yang sesuai dan tinjau data sebelum mengonfirmasi impor.
Apa yang dimaksud dengan garis waktu pelanggan?
Garis waktu pelanggan menunjukkan riwayat kronologis semua interaksi dan aktivitas dengan pelanggan, termasuk pembelian, janji temu, penukaran penawaran, dan catatan. Ini membantu Anda memahami hubungan secara keseluruhan dalam sekejap.