Pelanggan
Mengelola hubungan pelangganmu
Bagaimana cara menemukan dan menyaring pelanggan?
Buka tab "Pelanggan". Kolom pencarian menemukan pelanggan berdasarkan nama, email, telepon, kota, catatan, atau tag. Di bawahnya kamu bisa memfilter: "Semua", "Favorit", atau jenis kontak ("Prospek", "Pelanggan", "Mitra tim"), segmen pelanggan lewat "Filter", dan "Berisiko" jika ada pelanggan yang berisiko. Daftar diurutkan A–Z; ketuk "Skor Kesehatan" atau "Skor prospek" untuk mengurutkannya berdasarkan skor.
Informasi apa saja yang tersedia di profil pelanggan?
Profil pelanggan dibagi menjadi beberapa halaman. "Ikhtisar", "Detail", dan "Pesanan" selalu ada di atas; ketuk "Semua" untuk melihat halaman lainnya, misalnya "Tanda terima", "Linimasa", "Janji temu", "Tugas", dan "Dokumen".
Beberapa halaman hanya muncul bila diperlukan: "Pengingat" dan "Catatan" mendapat halaman sendiri setelah pelanggan memiliki lebih dari lima pengingat atau catatan, dan "WhatsApp" muncul jika WhatsApp terhubung dan pelanggan sudah memberikan persetujuan.
Bagaimana cara menambahkan pelanggan baru?
Di tab "Pelanggan", ketuk tombol bulat (FAB) lalu pilih "Tambah kontak". Pilih dulu apakah orang tersebut prospek, pelanggan, atau mitra di timmu. Hanya "Nama depan" dan "Nama belakang" yang wajib; telepon, email, dan tanggal lahir ada tepat di bawahnya. Di "Detail Lainnya" kamu menemukan alamat, preferensi kontak, sumber, "Tag", dan — untuk bisnis kecantikan dan kesehatan — "Profil Kulit" dengan jenis kulit dan topik minat. Ketuk "Simpan".
Bagaimana cara mengedit informasi pelanggan?
Buka profil pelanggan, ketuk tombol bulat (FAB) lalu pilih "Edit kontak". Ubah datanya dan ketuk "Simpan" — perubahan tidak tersimpan otomatis. Jika kamu keluar tanpa menyimpan, aplikasi memperingatkanmu tentang "Perubahan yang belum disimpan". Pengaturan pengingat pemesanan ulang untuk pelanggan ini tidak ada di formulir ini: bukalah lewat ikon pengaturan (penggeser) di bagian atas profil.
Dapatkah saya mengimpor pelanggan dalam jumlah besar?
Di tab "Pelanggan", ketuk tombol bulat (FAB) lalu pilih "Impor Pelanggan". Pilih sumbernya:
- "File CSV / Excel" — CSV, XLSX, atau XLS; "Unduh Template CSV" memberimu file siap pakai. Setelah mengunggah, cocokkan kolom, periksa pratinjau, lalu impor.
- "Kontak Telepon" — ketuk "Memilih Kontak", pilih orang-orangnya, lalu impor.
Baris yang tidak valid dan duplikat (termasuk orang yang sudah menjadi pelanggan) dilewati. Dalam mode "Lihat saja", mengimpor pelanggan baru memerlukan MyPink Plus.
Bagaimana cara menghubungkan kontak satu sama lain?
Buka profil pelanggan dan ketuk "Hubungkan" pada kartu "Koneksi" (atau buka "Semua" → "Koneksi"). Pilih orangnya, lalu jenis hubungannya — "Keluarga", "Teman", "Saling kenal", "Merujuk", atau "Mengajak ke tim" — seberapa erat hubungannya, dan jika mau, bagaimana mereka saling mengenal.
Tamu dari janji temu pestamu otomatis terhubung ke tuan rumahnya. Untuk menghubungkan beberapa orang sekaligus, tekan lama pelanggan di daftar, pilih mereka, lalu ketuk "Hubungkan" (hingga 20).
Chip "Pemimpin" di bagian atas profil menandai seseorang sebagai pemimpin. Peran anggota tim, tuan rumah, dan tamu ditentukan dari datamu, dan kamu bisa memakai peran serta koneksi sebagai kondisi di segmen.
Bagaimana cara mengubah fungsi geser di daftar pelanggan?
Di tab "Pelanggan", ketuk ikon roda gigi di bagian atas dan buka "Tindakan geser". Pilih hingga dua tindakan masing-masing untuk "Geser ke kiri" dan "Geser ke kanan" — ketuk sebuah slot, lalu tindakan yang kamu inginkan: Edit, Hapus, Pesanan Baru, Catatan, Pengingat, Telepon, atau Pesan.
Apa yang dimaksud dengan garis waktu pelanggan?
Halaman "Linimasa" di profil pelanggan menampilkan apa saja yang terjadi dengan pelanggan ini: pesanan, janji temu dan pesta, catatan, pesan WhatsApp, pengingat, langkah dari "Perjalanan Perawatan", dan perubahan profil. Ini membantumu melihat seluruh hubungan secara sekilas.