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ヘルプ&FAQ

お客様

顧客との関係管理

顧客を検索し、フィルタリングする方法は?

顧客リストは、名前、電話番号、メールアドレスによる検索をサポートしています。また、顧客セグメント、アクティビティステータスでフィルタリングしたり、最新の購入でソートすることもできます。ページ上部の検索バーを使用すると、すぐに結果が得られます。

顧客プロファイルにはどのような情報がありますか?

各顧客プロファイルには7つのタブがあります:

  • 詳細 - 連絡先情報、好み、スキンタイプ、興味、再注文設定
  • 注文 - ステータスのフィルタリングを含む完全な購入履歴
  • レシート - すべての取引レシート
  • 予約 - 過去と今後の美容予約
  • タイムスロット - この顧客の利用可能なスケジュールスロット
  • オファー - 誕生日オファー、限定プロモーション、利用履歴
  • ドキュメント - 顧客ドキュメントとファイル

モバイルで左右にスワイプするとタブ間を移動できます。

新規顧客を追加するには?

顧客リストページの+ボタンをタップします。名前、メール、電話番号などの基本情報を入力します。また、肌タイプや製品への興味などの好みを追加して、今後のおすすめをパーソナライズすることもできます。

顧客情報の編集方法を教えてください。

顧客プロフィールを開き、編集ボタンをタップします。連絡先の詳細、好み、スキンタイプ、興味、再注文設定など、どのフィールドも更新できます。変更は自動的に保存され、デバイス間で同期されます。

顧客を一括でインポートできますか?

はい、CSVファイルから顧客をインポートできます。顧客リストに移動し、インポートオプションを選択します。CSVカラムを対応するフィールドにマッピングし、インポートを確認する前にデータを確認してください。

顧客のタイムラインは?

顧客Timelineは、購入、アポイントメント、オファーの利用、メモを含む、顧客との全てのやり取りや活動の履歴を時系列で表示します。顧客との関係を一目で把握することができます。