Citas
Programación y gestión de calendario
¿Cómo funciona el calendario de citas?
La pestaña «Calendario» muestra tus citas en cuatro vistas: «Mes» (la predeterminada), «Semana», «Día» y «Lista». Usa las flechas para moverte y «Hoy» para volver. Debajo del calendario ves tus citas próximas y pasadas. En las vistas de semana y día, toca una hora libre para programar ahí una cita.
¿Cómo programo una cita?
En la pestaña «Calendario», toca el botón redondo «Programar cita», o toca una hora en la vista de semana o de día para empezar con esa hora. Rellena:
- «Título» (obligatorio) y «Tipo de cita»
- fecha (no en el pasado), hora de inicio y de fin
- «Ubicación» y «Notas (Opcional)»
- «Clientes invitados»: al menos uno, salvo en «Tiempo bloqueado»
Tipos: «Fiesta» (el nombre depende de tu tipo de negocio), «Consulta personal», «Llamada telefónica», «Seguimiento», «Recordatorio», «Personal», «Tiempo bloqueado» y «Otro». Una fiesta tiene campos de planificación adicionales, como la anfitriona y los invitados previstos.
El formulario no tiene campo de recordatorio: cuándo se te avisa antes de las citas se configura en «Configuración de notificaciones». Si una cita coincide con un evento de un calendario conectado, verás un aviso.
¿Qué son las fiestas de belleza?
Una fiesta es una cita del tipo «Fiesta de belleza» (o «Fiesta», según tu sector). Al crearla con «Programar cita», añade los «Clientes invitados» (al menos uno) y completa los «Detalles de Planificación de la Fiesta»: anfitriona, número de asistentes previstos, regalos para la anfitriona y objetivos.
Durante la fiesta, ábrela y toca «Iniciar seguimiento en vivo» para registrar a las invitadas y anotar demostraciones de productos; «Finalizar fiesta» abre el «Resumen de la fiesta». Después puedes crear un «Resumen de fiesta con IA».
Los pedidos no se crean desde la fiesta: añade el pedido de cada invitada en Pedidos como siempre.
¿Cómo rellenan los invitados su propio perfil antes de una fiesta?
Abre una cita de fiesta y busca «Perfiles de invitados por código QR». Toca «Crear enlace» y luego «Mostrar código QR» o «Compartir enlace». Los invitados escanean el código o abren el enlace en su teléfono e introducen ellos mismos sus datos de contacto (en negocios de belleza, también su perfil de piel), sin necesidad de app ni de cuenta. Sus datos viajan cifrados de extremo a extremo hasta tu teléfono.
Los invitados nuevos se convierten automáticamente en contactos: antes del día de la fiesta se añaden a la lista de invitados y, a partir del día de la fiesta, se registra su llegada. Si un perfil coincide con un contacto existente, queda pendiente en «Revisar perfiles de invitados», donde eliges «Actualizar contacto» o «Descartar».
Un enlace es válido hasta 14 días después de la fiesta y admite hasta 60 perfiles; los perfiles recibidos se guardan como máximo 30 días. El menú ofrece un enlace nuevo o «Desactivar enlace».
¿Cómo puedo registrar rápidamente un recordatorio de cliente sin cita?
Mantén presionada la pestaña Calendario en la parte inferior de la pantalla para abrir la hoja de recordatorio de visita sin cita. Ingresa el nombre del cliente, opcionalmente agrega un número de teléfono y una nota, luego selecciona una fecha de seguimiento con las opciones rápidas (hoy, mañana, en 3 días, la próxima semana o personalizada). La app crea tanto un registro de cliente como un recordatorio de seguimiento en un solo paso.
¿Cómo funcionan las valoraciones de invitadas en las fiestas de belleza?
Después de una fiesta de belleza, puedes recopilar comentarios de las asistentes mediante las Valoraciones de Invitadas. Desde la pantalla de detalle de la cita, comparte un enlace de valoración que las invitadas pueden abrir en su navegador — no se requiere descargar la aplicación.
Cada invitada puede calificar la fiesta (1 a 5 estrellas), indicar si asistiría de nuevo, decir qué tan probable es que la recomiende y dejar comentarios abiertos. Las valoraciones aparecen en la pantalla de detalle de la cita como una tarjeta resumen con la calificación promedio, el número de valoraciones y el porcentaje de asistencia futura.
Toca la tarjeta para desplegar las valoraciones individuales con el nombre, la calificación y las respuestas de cada invitada.
¿Qué sucede cuando completo una cita?
Cuando marcas una cita de fiesta como completada, aparece un menú de acciones rápidas con las siguientes opciones:
- Calificar esta fiesta — Navega al resumen post-fiesta donde puedes registrar asistentes, ventas, nuevas reservas y una valoración de éxito
- Compartir enlace de reseña de invitados — Genera y comparte un enlace para que las asistentes envíen sus comentarios
- Quizás más tarde — Descarta el aviso y vuelve más tarde desde la pantalla de detalle de la cita
Esto te ayuda a capturar los resultados importantes de la fiesta mientras los detalles están frescos.
¿Cómo bloqueo un día completo en mi calendario?
Crea una cita con el tipo «Tiempo bloqueado». Solo este tipo ofrece:
- «Todo el día»: bloquea el día entero
- «Repetir»: «Diario», «Semanal» o «Mensual», cada 1 o más días, semanas o meses; en semanal eliges los días de la semana. Indica una «Fecha de fin» o un «Número de repeticiones» (uno de los dos es obligatorio).
El tiempo bloqueado no necesita cliente. La repetición funciona para cualquier tiempo bloqueado, no solo para días completos.
¿Cómo funciona la integración del calendario externo?
Abre la pestaña «Calendario» y toca el icono del engranaje arriba para abrir «Integración de calendario»:
- «Cuentas de calendario»: conecta Google Calendar o Microsoft Outlook con «Conectar», elige el calendario y toca «Sincronizar ahora» para sincronizar al momento. La sincronización funciona en ambos sentidos: tus citas se envían sin datos de clientes ni de ventas, y los eventos de ese calendario aparecen como horas ocupadas. Los eventos de todo el día se omiten.
- «Calendario del teléfono»: activa «Sincronización local» para copiar tus citas en la app de calendario del teléfono (la app pide permiso).
- «Detección de horarios ocupados»: elige qué calendarios se revisan en busca de conflictos al reservar una cita.
Si usas una cuenta y la sincronización del teléfono a la vez, las citas pueden aparecer duplicadas; la pantalla te lo indica.
¿Cómo uso el seguimiento de fiesta en vivo durante una fiesta?
Abre una cita de fiesta programada y toca Iniciar seguimiento en vivo. El seguimiento comienza automáticamente y aparece arriba un cronómetro de duración en marcha para que veas cuánto lleva la fiesta.
Mientras la fiesta transcurre puedes:
- Registrar la llegada de las invitadas a medida que llegan
- Anotar demostraciones de productos y etiquetar la reacción de cada invitada (le encantó, interesada, neutral o no interesada)
- Capturar fotos de la fiesta — tomarlas con la cámara o elegirlas de tu galería, hasta 10
- Apuntar notas rápidas
Todo se guarda sobre la marcha. Cuando la fiesta termina, toca Finalizar fiesta para pasar al Resumen de la fiesta.
¿Qué es el resumen y el informe posteriores a la fiesta?
Después de tocar Finalizar fiesta (o marcar una fiesta como completada), la pantalla Resumen de la fiesta te permite registrar las ventas realizadas, el número de nuevas reservas, una valoración de éxito de 1 a 5 estrellas y cualquier acción de seguimiento. Al guardar se marca la cita como completada.
Luego puedes abrir el Resumen de fiesta con IA y tocar Generar resumen con IA. El resumen convierte los datos de tu fiesta en un resumen escrito con lo más destacado, ideas de mejora, análisis de productos y seguimientos sugeridos.
Cada resumen tiene un nivel de privacidad, y puedes Compartir con el equipo para publicarlo en tu red cuando el nivel de privacidad lo permita.