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ヘルプ&FAQ

アポイントメント

スケジューリングとカレンダー管理

予約カレンダーはどのように機能しますか?

「カレンダー」タブでは、予定を4つの表示で確認できます:「月」(標準)、「週間」、「日」、「リスト」。矢印で移動し、「今日」で今日に戻ります。カレンダーの下には今後の予定と過去の予定が表示されます。週表示と日表示では、空いている時間をタップするとそこに予定を作成できます。

予約はどのようにすればいいですか?

「カレンダー」タブで丸いボタン「予約を作成」をタップするか、週表示や日表示で時間をタップすると、その時間から作成できます。入力する項目:

  • 「タイトル」(必須)と「アポイントメント・タイプ」
  • 日付(過去は不可)、開始・終了時刻
  • 「所在地」と「備考(オプション)」
  • 「招待客」 — 1人以上(「ブロック済み時間」を除く)

種類:「パーティー」(名称はビジネスの種類によって変わります)、「個別相談」、「電話」、「フォローアップ」、「リマインダー」、「個人」、「ブロック済み時間」、「その他」。パーティーには主催者や予定人数などの計画用の項目が追加されます。

フォームにリマインダーの項目はありません。予定の何分前に通知するかは「通知設定」で設定します。連携したカレンダーの予定と重なると警告が表示されます。

ビューティー・パーティーとは?

パーティーは「ビューティー・パーティー」(業種によっては「パーティー」)タイプの予約です。「予約」から作成するときに「招待客」を1人以上追加し、「パーティープランニングの詳細」(ホスト、予想参加人数、ホストへのギフト、目標)を入力します。

パーティー中は予約を開いて「ライブトラッキングを開始」をタップし、ゲストのチェックインや商品デモを記録します。「パーティーを終了」をタップすると「パーティーのまとめ」が開きます。その後、「AIパーティーダイジェスト」を作成できます。

注文はパーティーから自動では作成されません。各ゲストの注文は通常どおり受注状況で追加してください。

パーティーの前に、ゲストに自分でプロフィールを入力してもらうにはどうすればよいですか?

パーティーのアポイントメントを開き、「QRコードによるゲストプロフィール」を探します。「リンクを作成」をタップし、続いて「QRコードを表示」または「リンクを共有」をタップします。ゲストは自分のスマートフォンでコードをスキャンするかリンクを開き、連絡先情報を自分で入力します(ビューティー関連のビジネスでは肌プロフィールも)。アプリもアカウントも必要ありません。入力された情報は、あなたのスマートフォンに届くまでエンドツーエンドで暗号化されます。

新しいゲストは自動的に連絡先に登録されます。パーティー当日より前はゲストリストに追加され、パーティー当日以降はチェックイン済みになります。プロフィールが既存の連絡先と一致した場合は「ゲストプロフィールの確認」で保留され、そこで「連絡先を更新」または「破棄」を選べます。

リンクはパーティーの14日後まで有効で、最大60件のプロフィールを受け付けます。受け取ったプロフィールは最長30日間保管されます。メニューからは、新しいリンクの作成や「リンクを無効化」ができます。

来店客のリマインダーを素早く記録するには?

画面下部のカレンダータブを長押しして、ウォークインリマインダーシートを開きます。顧客の名前を入力し、オプションで電話番号とメモを追加し、クイックプリセット(今日、明日、3日後、来週、またはカスタム)を使用してフォローアップ日を選択します。このアプリは、ワンステップで顧客記録とフォローアップリマインダーの両方を作成します。

ビューティーパーティーのゲストレビューはどのように機能しますか?

ビューティーパーティーの後、ゲストレビュー機能を使って参加者からフィードバックを収集できます。予約詳細画面からレビューリンクを共有でき、ゲストはアプリのダウンロードなしでブラウザからアクセスできます。

各ゲストは、パーティーの評価(1〜5つ星)、再参加の意向、推薦の可能性、自由記述のフィードバックを入力できます。レビューは予約詳細画面にサマリーカードとして表示され、平均評価、レビュー数、再参加希望率が確認できます。

カードをタップすると、各ゲストの名前、評価、回答を含む個別レビューが展開表示されます。

予約を完了すると何が起こりますか?

パーティー予約を完了済みにすると、クイックアクションシートが表示され、以下のオプションが選択できます:

  • パーティーを評価する — 参加者数、売上、新規予約、成功評価を記録できるパーティー後のまとめに移動します
  • ゲストレビューリンクを共有 — 参加者がフィードバックを送信できるリンクを生成して共有します
  • また後で — プロンプトを閉じ、予約詳細画面から後でアクセスできます

これにより、詳細がまだ鮮明なうちに重要なパーティーの成果を記録できます。

カレンダーで丸一日をブロックするにはどうすればよいですか?

種類を「ブロック済み時間」にして予定を作成します。この種類でだけ使える項目:

  • 「終日」 — 一日中をブロック
  • 「繰り返し」 — 「毎日」「毎週」「毎月」を、1日・1週・1か月以上の間隔で設定。毎週の場合は曜日を選びます。「終了日」または「繰り返し回数」を設定します(どちらかが必須)。

ブロック済み時間にお客様は不要です。繰り返しは終日に限らず、どのブロック済み時間にも使えます。

外部カレンダー連携はどのように機能しますか?

「カレンダー」タブを開き、上部の歯車アイコンをタップして「カレンダー連携」を開きます:

  • 「カレンダーアカウント」 — 「接続」でGoogleカレンダーまたはMicrosoft Outlookを接続し、使うカレンダーを選び、「今すぐ同期」ですぐに同期します。同期は双方向です。予定はお客様情報や売上情報を除いて送信され、そのカレンダーの予定は予定ありの時間として表示されます。終日の予定はスキップされます。
  • 「スマートフォンのカレンダー」 — 「ローカルカレンダー同期」をオンにすると、予定がスマートフォンのカレンダーアプリにコピーされます(アプリが許可を求めます)。
  • 「予定重複の検出」 — 予定を入れるときに重複をチェックするカレンダーを選びます。

アカウント連携とスマートフォン同期を同時に使うと予定が二重に表示されることがあり、画面で案内されます。

パーティー中にライブパーティートラッキングを行うには?

予定されているパーティーのアポイントメントを開き、「ライブトラッキングを開始」をタップします。トラッキングは自動的に始まり、上部に経過時間タイマーが表示されるので、パーティーがどれくらい続いているかがわかります。

パーティー中には次のことができます:

  • ゲストが到着したらチェックインする
  • 製品デモを記録し、各ゲストの反応(気に入った、興味あり、どちらでもない、興味なし)をタグ付けする
  • パーティーの写真を撮る — カメラで撮影するか、ギャラリーから選び、最大10枚まで
  • 手早くメモを取る

すべて進めながら保存されます。パーティーが終わったら、「パーティーを終了」をタップして「パーティーのまとめ」に進みます。

パーティー後のサマリーとダイジェストとは何ですか?

「パーティーを終了」をタップする(またはパーティーを完了としてマークする)と、「パーティーのまとめ」画面で、成立した売上、新規予約の数、1〜5つ星の成功評価、そしてフォローアップのアクションを記録できます。保存すると、アポイントメントが完了としてマークされます。

その後、AIパーティーダイジェストを開いて「AIダイジェストを生成」をタップできます。ダイジェストは、パーティーのデータを、ハイライト、改善のヒント、製品に関するインサイト、おすすめのフォローアップを含む文章のサマリーに変換します。

各ダイジェストにはプライバシーレベルがあり、プライバシーレベルが許す場合は「チームに共有」でネットワークに投稿できます。