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ヘルプ&FAQ

アポイントメント

スケジューリングとカレンダー管理

予約カレンダーはどのように機能しますか?

カレンダーは、すべての予定が見やすく表示されます。日、週、月ごとに予定を表示できます。日付をタップすると、詳細が表示されたり、新しい予定が予約できます。

予約はどのようにすればいいですか?

予約ページの+ボタンをタップします。顧客を選択し、日時を選択し、予約の種類(カウンセリング、ビューティーパーティー、フォローアップ)を設定し、メモを追加します。予約前に通知するリマインダーを設定することもできます。

ビューティー・パーティーとは?

ビューティーパーティーは、複数の潜在顧客にあなたの製品を紹介するグループイベントです。このアプリでは、ビューティーパーティーのスケジュール、参加者の追跡、イベントから直接各参加者の注文を作成することができます。また、パーティー関連の注文にコンサルタントのサインを取り込むこともできます。

来店客のリマインダーを素早く記録するには?

画面下部のカレンダータブを長押しして、ウォークインリマインダーシートを開きます。顧客の名前を入力し、オプションで電話番号とメモを追加し、クイックプリセット(今日、明日、3日後、来週、またはカスタム)を使用してフォローアップ日を選択します。このアプリは、ワンステップで顧客記録とフォローアップリマインダーの両方を作成します。

顧客予約の時間枠を管理するには?

時間枠を使うと、顧客の予約に対する空き状況を設定できます。お客様プロフィールにナビゲートして時間枠タブを開くか、予約セクションからアクセスしてください。

日付と時間を選択し、必要に応じてお客様を割り当てることで、時間帯を手動で作成できます。AI搭載のタイムスロットウィザードを使えば、スケジュールとお客様の希望に基づいて最適化された時間帯を自動生成することもできます。

各時間帯には、そのステータス(予定済み、完了、キャンセル)と、特定のお客様向けか、誰でも予約可能かが表示されます。

ビューティーパーティーのゲストレビューはどのように機能しますか?

ビューティーパーティーの後、ゲストレビュー機能を使って参加者からフィードバックを収集できます。予約詳細画面からレビューリンクを共有でき、ゲストはアプリのダウンロードなしでブラウザからアクセスできます。

各ゲストは、パーティーの評価(1〜5つ星)、再参加の意向、推薦の可能性、自由記述のフィードバックを入力できます。レビューは予約詳細画面にサマリーカードとして表示され、平均評価、レビュー数、再参加希望率が確認できます。

カードをタップすると、各ゲストの名前、評価、回答を含む個別レビューが展開表示されます。

予約を完了すると何が起こりますか?

パーティー予約を完了済みにすると、クイックアクションシートが表示され、以下のオプションが選択できます:

  • パーティーを評価する — 参加者数、売上、新規予約、成功評価を記録できるパーティー後のまとめに移動します
  • ゲストレビューリンクを共有 — 参加者がフィードバックを送信できるリンクを生成して共有します
  • また後で — プロンプトを閉じ、予約詳細画面から後でアクセスできます

これにより、詳細がまだ鮮明なうちに重要なパーティーの成果を記録できます。

カレンダーで丸一日をブロックするにはどうすればよいですか?

終日タイムブロッカーを使用すると、丸一日を予約不可に設定できます。休日、個人的な休暇、複数日にわたるイベントなどに便利です。

予約を作成する際に、タイプとしてタイムブロッカーを選択し、終日スイッチをオンにします。ブロッカーは丸一日にわたり、カレンダー上にフル幅のブロックとして表示されます。

終日ブロッカーは繰り返し設定にも対応しているため、定期的なブロック(例:毎週月曜日)を設定して、いつも予約不可の日を反映させることができます。

外部カレンダー連携はどのように機能しますか?

外部カレンダー連携は、2つの方向で機能します:

  • デバイスへの同期 — アプリの予約が、デバイス上の専用カレンダーに自動的にミラーリングされます。予約の作成、更新、削除がネイティブカレンダーのイベントに反映されます。
  • デバイスからの読み取り — アプリが選択した外部カレンダー(Google、iCloud、Outlookなど)のイベントを読み取り、予約カレンダー上にビジー時間帯として表示します。新しい予約が外部イベントと重複する場合、競合検出が警告します。

セットアップするには、プロンプトが表示されたらカレンダーの権限を許可してください。その後、カレンダー設定で監視する外部カレンダーを選択します。

パーティー中にライブパーティートラッキングを行うには?

予定されているパーティーのアポイントメントを開き、「ライブトラッキングを開始」をタップします。トラッキングは自動的に始まり、上部に経過時間タイマーが表示されるので、パーティーがどれくらい続いているかがわかります。

パーティー中には次のことができます:

  • ゲストが到着したらチェックインする
  • 製品デモを記録し、各ゲストの反応(気に入った、興味あり、どちらでもない、興味なし)をタグ付けする
  • パーティーの写真を撮る — カメラで撮影するか、ギャラリーから選び、最大10枚まで
  • 手早くメモを取る

すべて進めながら保存されます。パーティーが終わったら、「パーティーを終了」をタップして「パーティーのまとめ」に進みます。

パーティー後のサマリーとダイジェストとは何ですか?

「パーティーを終了」をタップする(またはパーティーを完了としてマークする)と、「パーティーのまとめ」画面で、成立した売上、新規予約の数、1〜5つ星の成功評価、そしてフォローアップのアクションを記録できます。保存すると、アポイントメントが完了としてマークされます。

その後、AIパーティーダイジェストを開いて「AIダイジェストを生成」をタップできます。ダイジェストは、パーティーのデータを、ハイライト、改善のヒント、製品に関するインサイト、おすすめのフォローアップを含む文章のサマリーに変換します。

各ダイジェストにはプライバシーレベルがあり、プライバシーレベルが許す場合は「チームに共有」でネットワークに投稿できます。