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帮助与常见问题

预约

日程安排和日历管理

预约日历是如何工作的?

日历以清晰的视觉布局显示您所有已安排的预约。您可以按日、周或月查看预约。点击任意日期可查看详情或安排新预约。

如何安排预约?

点击预约页面上的 + 按钮。选择客户,选择日期和时间,设置预约类型(咨询、美容派对、跟进),并添加备注。您还可以设置提醒,在预约前通知您。

什么是美容派对?

美容派对是您向多位潜在客户展示您产品的团体活动。应用允许您安排美容派对、跟踪参与者,并直接从活动中为每位参与者创建订单。您还可以为派对相关订单采集顾问签名。

如何快速记录上门客户提醒?

长按屏幕底部的日历标签,打开上门客户提醒面板。输入客户姓名,可选择添加电话号码和备注,然后使用快捷预设选择跟进日期(今天、明天、3天后、下周或自定义)。应用一步完成客户记录和跟进提醒的创建。

如何管理客户预约的时间段?

时间段用于设置您可为顾客预约提供的可用时间。导航到顾客资料并打开时间段标签页,或从预约部分进入。

您可以通过选择日期、时间,并可选择指定顾客来手动创建时间段。AI 驱动的时段向导也可以根据您的日程安排和顾客偏好生成优化的时间段。

每个时间段都会显示其状态(已安排、已完成或已取消),以及它是针对特定顾客还是对所有人开放。

美容派对的来宾评价如何运作?

美容派对结束后,您可以使用来宾评价功能收集参与者的反馈。在预约详情页面分享评价链接,来宾无需下载应用即可在浏览器中打开。

每位来宾可以对派对进行评分(1-5颗星)、表示是否愿意再次参加、说明推荐的可能性,以及留下开放式反馈。评价在预约详情页面以汇总卡片形式显示,展示平均评分、评价数量和再次参加意愿比例。

点击卡片可展开查看每位来宾的姓名、评分和回答的详细评价。

完成预约后会发生什么?

将派对预约标记为已完成时,会弹出快捷操作面板,提供以下选项:

  • 评价此派对 — 前往派对后总结页面,记录参加人数、销售额、新预约和成功评分
  • 分享宾客评价链接 — 生成并分享链接,供参与者提交反馈
  • 以后再说 — 关闭提示,稍后可从预约详情页面再次访问

这有助于您在细节记忆犹新时捕捉重要的派对成果。

如何在日历中屏蔽全天?

全天时间屏蔽可以将整天标记为不可用——适用于假日、个人休息日或跨天活动。

创建预约时,选择时间屏蔽作为类型并打开全天开关。屏蔽将覆盖全天,在日历上显示为全宽色块。

全天屏蔽还支持重复设置,因此您可以设置定期屏蔽(例如每周一),以反映您的固定不可用日期。

外部日历集成如何运作?

外部日历集成支持两个方向的同步:

  • 同步到设备 — 应用中的预约会自动镜像到设备上的专用日历。创建、更新或删除预约会同步更新设备日历事件。
  • 从设备读取 — 应用读取您选定的外部日历(Google、iCloud、Outlook等)中的事件,并在预约日历上显示为忙碌时段。如果新预约与外部事件重叠,冲突检测会发出警告。

设置方法:在提示时授予日历权限。然后在日历设置中选择要监控的外部日历。

如何在派对期间运行实时派对跟踪?

打开一个已安排的派对约见,点击开始实时追踪。追踪会自动开始,顶部会出现一个运行中的时长计时器,让您看到派对已进行了多久。

派对进行时,您可以:

  • 在宾客到达时为其签到
  • 记录产品演示,并为每位宾客的反应打标签(喜爱、感兴趣、中立或不感兴趣)
  • 捕捉派对照片——用相机拍摄或从相册中选择,最多 10 张
  • 快速记下备注

一切都会随做随存。派对结束时,点击结束派对进入派对总结。

派对后的总结和摘要是什么?

当您点击结束派对(或将派对标记为已完成)后,派对总结页面让您记录达成的销售、新预约数量、1 到 5 星的成功评分,以及任何跟进操作。保存后会将该约见标记为已完成。

随后您可以打开AI派对摘要并点击生成AI摘要。摘要会把您的派对数据转化为一份书面总结,包含亮点、改进建议、产品洞察和建议的跟进。

每份摘要都有一个隐私级别,当隐私级别允许时,您可以分享给团队,将其发布到您的网络。