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Ajuda e FAQ

Conta e Login

Entrar, login social e segurança da conta

Como faço login com Google ou Apple?

Você pode fazer login com sua conta Google, Apple ou Facebook em vez de criar um e-mail e senha separados. Na tela de login ou cadastro, toque no ícone do provedor.

Seu navegador abrirá a página de login do provedor. Após a autenticação, você será redirecionado de volta ao aplicativo e conectado automaticamente. Se for sua primeira vez, uma nova conta é criada e você segue para a integração.

O login social usa o mesmo sistema de autenticação seguro do login com e-mail/senha. Suas credenciais do provedor nunca são armazenadas no aplicativo.

Posso usar tanto e-mail quanto login social na mesma conta?

Sua conta é identificada pelo endereço de e-mail associado ao seu método de login. Se você se cadastrou com e-mail/senha e depois usa o login social com o mesmo e-mail, as contas são vinculadas automaticamente.

Para alternar entre os métodos de login, basta usar a opção que preferir na tela de login. Seus dados e assinatura permanecem os mesmos independentemente de como você faz login.

Como altero ou redefino minha senha?

Se você se cadastrou com e-mail e senha:

  • Alterar senha — Vá em Configurações > Perfil e toque em Alterar senha. Digite sua senha atual e depois sua nova senha.
  • Redefinir senha — Na tela de login, toque em Esqueci minha senha. Digite seu endereço de e-mail e um código de verificação será enviado. Use o código para definir uma nova senha.

Se você usa login social (Google/Apple/Facebook), o gerenciamento de senha é feito pelo seu provedor.

O que faço se o login social falhar?

Se o login social falhar ou travar:

  • Verifique se você tem uma conexão estável com a internet
  • Tente fechar e reabrir o aplicativo, depois tente fazer login novamente
  • Se aparecerem erros sobre uma sessão existente, o aplicativo a limpará automaticamente e tentará novamente
  • No iOS, certifique-se de que o Safari está definido como navegador padrão para que o login com Apple funcione corretamente

Se o problema persistir, você sempre pode fazer login com e-mail e senha como alternativa.