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Ajuda e FAQ

Conta e Login

Entrar, login social e segurança da conta

Como faço login com Google, Apple ou Microsoft?

Na tela de login ou de cadastro, toque em "Continuar com Google", "Continuar com Microsoft" ou — no iPhone — "Continuar com Apple" em vez de criar uma senha separada. Um selo "Usado por último" marca o método que você usou da última vez neste celular. Se você já entrou com o Facebook neste celular, esse botão continua aparecendo.

Seu navegador abre a página de login do provedor. Depois que você entra ali, volta ao app já conectado. Se for sua primeira vez, uma nova conta é criada e você segue com a configuração.

O login social usa o mesmo sistema de login seguro do e-mail e senha. A senha do seu provedor nunca é armazenada no app.

Posso usar tanto e-mail quanto login social na mesma conta?

Sua conta é identificada pelo endereço de e-mail associado ao seu método de login. Se você se cadastrou com e-mail/senha e depois usa o login social com o mesmo e-mail, as contas são vinculadas automaticamente.

Para alternar entre os métodos de login, basta usar a opção que preferir na tela de login. Seus dados e assinatura permanecem os mesmos independentemente de como você faz login.

Como altero ou redefino minha senha?

Se você se cadastrou com e-mail e senha:

  • Alterar senha — abra Configurações → "Perfil" e toque em "Alterar Senha". Digite sua senha atual e depois a nova.
  • Redefinir senha — na tela de login, toque em "Esqueceu a senha?", digite seu endereço de e-mail e toque em "Enviar Código de Redefinição". Informe o código de verificação que chegou por e-mail e defina uma nova senha.

Se você entra com Google, Apple ou Microsoft, sua senha é gerenciada por esse provedor.

O que faço se o login social falhar?

Se o login social falhar ou travar:

  • Verifique se você tem uma conexão estável com a internet
  • Feche e reabra o app e tente de novo
  • Se aparecerem erros sobre uma sessão existente, o app a limpa automaticamente e tenta novamente
  • No iPhone, confira se o Safari é o seu navegador padrão para que o login com a Apple funcione de forma confiável

Se ainda assim não funcionar, toque em "Precisa de ajuda? Entre em contato com o suporte" na tela de login.