ช่วยเหลือ & คำถามที่พบบ่อย
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
การเข้าสู่ระบบ โซเชียลล็อกอิน และความปลอดภัยของบัญชี
ฉันสามารถใช้ทั้งอีเมลและโซเชียลล็อกอินสำหรับบัญชีเดียวกันได้หรือไม่?
บัญชีของคุณถูกระบุด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับวิธีเข้าสู่ระบบ หากคุณลงทะเบียนด้วยอีเมล/รหัสผ่านแล้วลองใช้โซเชียลล็อกอินด้วยอีเมลเดียวกัน บัญชีจะถูกเชื่อมโยงกันโดยอัตโนมัติ
หากต้องการสลับระหว่างวิธีเข้าสู่ระบบ เพียงเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการบนหน้าเข้าสู่ระบบ ข้อมูลและการสมัครสมาชิกของคุณจะยังคงเหมือนเดิมไม่ว่าจะเข้าสู่ระบบด้วยวิธีใด
ฉันจะเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?
หากคุณลงทะเบียนด้วยอีเมลและรหัสผ่าน:
- เปลี่ยนรหัสผ่าน — เปิดการตั้งค่า → "โปรไฟล์" แล้วแตะ "เปลี่ยนรหัสผ่าน" ป้อนรหัสผ่านปัจจุบัน จากนั้นป้อนรหัสผ่านใหม่
- รีเซ็ตรหัสผ่าน — บนหน้าเข้าสู่ระบบ แตะ "ลืมรหัสผ่าน?" ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วแตะ "ส่งรหัสรีเซ็ต" ป้อนรหัสยืนยันจากอีเมลและตั้งรหัสผ่านใหม่
หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google, Apple หรือ Microsoft รหัสผ่านของคุณจะจัดการโดยผู้ให้บริการนั้น
โซเชียลล็อกอินล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?
หากโซเชียลล็อกอินล้มเหลวหรือค้าง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- ปิดแล้วเปิดแอปอีกครั้ง จากนั้นลองใหม่
- หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซสชันที่มีอยู่ แอปจะล้างเซสชันโดยอัตโนมัติและลองใหม่
- บน iPhone ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้ง Safari เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น เพื่อให้การเข้าสู่ระบบด้วย Apple ทำงานได้อย่างเสถียร
หากยังใช้งานไม่ได้ ให้แตะ "ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ