Compte & Connexion
Connexion, connexion sociale et sécurité du compte
Puis-je utiliser à la fois l'e-mail et la connexion sociale pour le même compte ?
Votre compte est identifié par l'adresse e-mail associée à votre méthode de connexion. Si vous vous êtes inscrit avec e-mail/mot de passe et que vous utilisez ensuite la connexion sociale avec le même e-mail, les comptes sont automatiquement liés.
Pour basculer entre les méthodes de connexion, utilisez simplement l'option de votre choix sur l'écran de connexion. Vos données et votre abonnement restent les mêmes, quelle que soit la façon dont vous vous connectez.
Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous vous êtes inscrit avec e-mail et mot de passe :
- Modifier le mot de passe — Allez dans Paramètres > Profil et appuyez sur Modifier le mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
- Réinitialiser le mot de passe — Sur l'écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse e-mail et un code de vérification vous sera envoyé. Utilisez le code pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous utilisez la connexion sociale (Google/Apple/Facebook), la gestion du mot de passe est assurée par votre fournisseur.
Que faire si la connexion sociale échoue ?
Si la connexion sociale échoue ou reste bloquée :
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable
- Essayez de fermer et rouvrir l'application, puis tentez de vous connecter à nouveau
- Si vous voyez des erreurs concernant une session existante, l'application la supprimera automatiquement et réessaiera
- Sur iOS, assurez-vous que Safari est défini comme navigateur par défaut pour que la connexion Apple fonctionne correctement
Si le problème persiste, vous pouvez toujours vous connecter avec e-mail et mot de passe comme alternative.