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Aiuto e FAQ

Account e accesso

Accedi, login social e sicurezza dell'account

Come accedo con Google o Apple?

Puoi accedere con il tuo account Google, Apple o Facebook invece di creare un'e-mail e una password separati. Nella schermata di accesso o registrazione, tocca l'icona del provider.

Il tuo browser si aprirà alla pagina di accesso del provider. Dopo l'autenticazione, verrai reindirizzato all'app e l'accesso avverrà automaticamente. Se è la tua prima volta, verrà creato un nuovo account e procederai con l'onboarding.

Il login social utilizza lo stesso sistema di autenticazione sicuro del login con e-mail/password. Le credenziali del tuo provider non vengono mai salvate nell'app.

Posso usare sia l'e-mail che il login social per lo stesso account?

Il tuo account è identificato dall'indirizzo e-mail associato al tuo metodo di accesso. Se ti sei registrato con e-mail/password e poi usi il login social con la stessa e-mail, gli account vengono collegati automaticamente.

Per passare da un metodo di accesso all'altro, usa semplicemente l'opzione che preferisci nella schermata di accesso. I tuoi dati e il tuo abbonamento rimangono invariati indipendentemente da come accedi.

Come cambio o reimposto la mia password?

Se ti sei registrato con e-mail e password:

  • Cambiare la password — Vai a Impostazioni > Profilo e tocca Cambia password. Inserisci la tua password attuale e poi la nuova password.
  • Reimpostare la password — Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti verrà inviato un codice di verifica. Usa il codice per impostare una nuova password.

Se usi il login social (Google/Apple/Facebook), la gestione della password è gestita dal tuo provider.

Cosa faccio se il login social non funziona?

Se il login social non funziona o si blocca:

  • Assicurati di avere una connessione internet stabile
  • Prova a chiudere e riaprire l'app, poi riprova ad accedere
  • Se vedi errori relativi a una sessione esistente, l'app la eliminerà automaticamente e riproverà
  • Su iOS, assicurati che Safari sia impostato come browser predefinito affinché l'accesso con Apple funzioni correttamente

Se il problema persiste, puoi sempre accedere con e-mail e password come alternativa.