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ヘルプ&FAQ

アカウントとログイン

サインイン、ソーシャルログイン、アカウントセキュリティ

GoogleやAppleでサインインするにはどうすればよいですか?

メールアドレスとパスワードを別途作成する代わりに、Google、Apple、またはFacebookアカウントを使用してサインインできます。ログインまたは登録画面で、プロバイダーのアイコンをタップしてください。

ブラウザがプロバイダーのサインインページに移動します。認証後、自動的にアプリに戻りサインインが完了します。初回の場合は、新しいアカウントが作成され、オンボーディングに進みます。

ソーシャルログインは、メール/パスワードログインと同じ安全な認証システムを使用します。プロバイダーの認証情報がアプリに保存されることはありません。

同じアカウントでメールとソーシャルログインの両方を使えますか?

アカウントは、ログイン方法に関連付けられたメールアドレスで識別されます。メール/パスワードで登録した後、同じメールアドレスでソーシャルログインを使用すると、アカウントが自動的にリンクされます。

ログイン方法を切り替えるには、ログイン画面でお好みのオプションを選択するだけです。サインイン方法に関わらず、データとサブスクリプションは同じままです。

パスワードを変更またはリセットするにはどうすればよいですか?

メールとパスワードで登録した場合:

  • パスワード変更 — 設定 > プロフィールに移動し、パスワード変更をタップします。現在のパスワードを入力し、次に新しいパスワードを入力します。
  • パスワードリセット — ログイン画面でパスワードを忘れた場合をタップします。メールアドレスを入力すると、確認コードが送信されます。コードを使って新しいパスワードを設定してください。

ソーシャルログイン(Google/Apple/Facebook)を使用している場合、パスワード管理はプロバイダーが行います。

ソーシャルログインが失敗した場合はどうすればよいですか?

ソーシャルログインが失敗またはフリーズした場合:

  • 安定したインターネット接続があることを確認してください
  • アプリを閉じて再度開き、もう一度ログインを試みてください
  • 既存のセッションに関するエラーが表示された場合、アプリは自動的にセッションをクリアして再試行します
  • iOSの場合、Apple Sign-Inが確実に動作するよう、Safariをデフォルトブラウザに設定してください

問題が解決しない場合は、代替手段としてメールとパスワードでサインインできます。