ヘルプ&FAQ
アカウントとログイン
サインイン、ソーシャルログイン、アカウントセキュリティ
同じアカウントでメールとソーシャルログインの両方を使えますか?
アカウントは、ログイン方法に関連付けられたメールアドレスで識別されます。メール/パスワードで登録した後、同じメールアドレスでソーシャルログインを使用すると、アカウントが自動的にリンクされます。
ログイン方法を切り替えるには、ログイン画面でお好みのオプションを選択するだけです。サインイン方法に関わらず、データとサブスクリプションは同じままです。
パスワードを変更またはリセットするにはどうすればよいですか?
メールとパスワードで登録した場合:
- パスワード変更 — 設定 > プロフィールに移動し、パスワード変更をタップします。現在のパスワードを入力し、次に新しいパスワードを入力します。
- パスワードリセット — ログイン画面でパスワードを忘れた場合をタップします。メールアドレスを入力すると、確認コードが送信されます。コードを使って新しいパスワードを設定してください。
ソーシャルログイン(Google/Apple/Facebook)を使用している場合、パスワード管理はプロバイダーが行います。
ソーシャルログインが失敗した場合はどうすればよいですか?
ソーシャルログインが失敗またはフリーズした場合:
- 安定したインターネット接続があることを確認してください
- アプリを閉じて再度開き、もう一度ログインを試みてください
- 既存のセッションに関するエラーが表示された場合、アプリは自動的にセッションをクリアして再試行します
- iOSの場合、Apple Sign-Inが確実に動作するよう、Safariをデフォルトブラウザに設定してください
問題が解決しない場合は、代替手段としてメールとパスワードでサインインできます。