Como os Teus Dados São Protegidos
Maio 2026
Se criaste uma frase-passe quando abriste a app pela primeira vez — por favor, certifica-te de que ainda te lembras dela! A tua frase-passe é a única forma de aceder às tuas cópias de segurança. Não a podemos recuperar por ti. Anota-a e guarda-a num local seguro.
Não te lembras de ter criado uma frase-passe? Então está tudo bem! A tua conta é protegida automaticamente — basta iniciar sessão e os teus dados estarão lá. Os avisos sobre frase-passe abaixo não se aplicam a ti.
Os Teus Dados Estão Seguros
Todos os teus dados importantes de negócio — os teus clientes, encomendas, produtos e muito mais — são armazenados com segurança no teu telemóvel. Mas e se algo acontecer ao teu telemóvel? Para isso servem as cópias de segurança! Oferecemos várias formas de manter os teus dados protegidos.
As cópias de segurança são encriptadas com a tua chave mestra antes de saírem da app, por isso um ficheiro de cópia de segurança, por si só, é ilegível. Se poderíamos desencriptá-lo depende da tua configuração de chave: com uma frase-passe pessoal não temos chave nenhuma; com a gestão automática de chaves guardamos uma cópia selada para que a tua conta possa ser recuperada.
Se usas uma frase-passe: ela NUNCA é guardada nas tuas cópias de segurança. Se a esqueceres, não te podemos ajudar a recuperar os teus dados. Por favor, anota-a e guarda-a num local seguro!
Formas de Proteger os Teus Dados
- Cópia de Segurança Automática na Nuvem — acontece em segundo plano, não precisas de fazer nada
- Cópia de Segurança no Teu Telemóvel — uma cópia de segurança rápida guardada diretamente no teu dispositivo
- Guardar numa Pasta — a opção mais segura, mantém os teus dados mesmo que elimines a app
- Exportar um Ficheiro de Cópia de Segurança — guarda uma cópia por e-mail, armazenamento na nuvem ou outro local seguro
Cópia de Segurança Automática na Nuvem
Boa notícia — isto acontece automaticamente! Sempre que adicionas um cliente, crias uma encomenda ou fazes qualquer alteração, uma cópia de segurança é silenciosamente guardada para ti na nuvem.
O Que Deves Saber
- Não precisas de configurar nada — funciona desde o primeiro dia
- Os teus dados são guardados pouco depois de fazeres alterações
- Só guarda quando algo realmente muda — sem cópias desnecessárias
- Os teus dados são protegidos antes de saírem do teu telemóvel
- Uma cópia de segurança também é guardada quando mudas de app
Se eliminares a app, as cópias de segurança na nuvem serão removidas após algum tempo. Para mais segurança, recomendamos também guardar numa pasta (vê abaixo).
Cópia de Segurança no Teu Telemóvel
Além da cópia na nuvem, uma cópia também é guardada diretamente no teu telemóvel. Esta é a forma mais rápida de recuperar os teus dados — e funciona mesmo sem internet.
Bom Saber
- Acontece automaticamente, juntamente com a cópia na nuvem
- Guardada de forma privada no teu telemóvel
- A forma mais rápida de restaurar os teus dados
- Se eliminares a app, esta cópia de segurança também é eliminada
Guardar numa Pasta
Esta é a opção de cópia de segurança mais segura! Os teus dados são guardados numa pasta que escolhes — fora da app. Mesmo que elimines a app ou mudes de telemóvel, esta cópia permanece segura.
No Android
Podes escolher qualquer pasta no teu telemóvel — como Transferências, ou até uma pasta do Google Drive, Dropbox ou OneDrive. A tua cópia de segurança será guardada lá.
No Android
- 1 Abre Definições e depois toca em Cópia de Segurança
- 2 Toca em 'Escolher Pasta'
- 3 Escolhe uma pasta onde queres guardar a tua cópia de segurança
- 4 Toca em 'Fazer Cópia Agora'
- 5 Volta aqui de vez em quando para guardar uma cópia atualizada
No iPhone / iPad
No iPhone, a tua cópia de segurança é guardada no iCloud — o armazenamento na nuvem da Apple. Se tiveres o iCloud ativado, a tua cópia ficará automaticamente disponível em todos os teus dispositivos Apple.
No iPhone / iPad
- 1 Abre Definições e depois toca em Cópia de Segurança
- 2 Toca em 'Fazer Cópia Agora'
- 3 A tua cópia é guardada no iCloud
- 4 Sincroniza automaticamente entre os teus dispositivos Apple
Esta é a única cópia de segurança que sobrevive se eliminares a app. Recomendamos vivamente que uses esta opção!
Exportar um Ficheiro de Cópia de Segurança
Também podes guardar um ficheiro de cópia de segurança que podes manter onde quiseres — no telemóvel, num e-mail para ti próprio(a) ou em qualquer armazenamento na nuvem. Este ficheiro é protegido e só pode ser aberto com a app.
O teu ficheiro de cópia de segurança é protegido — ninguém pode abri-lo sem a app e a tua conta (ou frase-passe).
No Android
Uma janela será aberta para escolheres onde guardar o ficheiro — Transferências, Google Drive ou qualquer outro lugar.
No iPhone / iPad
O menu de partilha abre para que possas enviar o ficheiro por e-mail, guardar em Ficheiros, enviar por AirDrop ou carregar para qualquer lugar.
Como Guardar um Ficheiro de Cópia de Segurança
- 1 Abre Definições e depois toca em Cópia de Segurança
- 2 Desliza até à secção Exportar
- 3 Toca em 'Exportar Cópia de Segurança'
- 4 Escolhe onde guardar
- 5 Guarda-o num local seguro
Como Restaurar a Partir de um Ficheiro
- 1 Abre Definições e depois toca em Cópia de Segurança
- 2 Desliza até à secção Exportar
- 3 Toca em 'Restaurar a Partir de Ficheiro'
- 4 Escolhe o teu ficheiro de cópia de segurança
- 5 Confirma — isto substituirá todos os dados atualmente na app
Quando É Isto Útil?
- Queres uma cópia extra num local seguro
- Queres enviar uma cópia de segurança para ti por e-mail
- Estás a mudar para um novo telemóvel e queres levar os teus dados
Algumas Coisas Importantes
Quando restauras uma cópia de segurança, ela substitui tudo o que está atualmente na app. Certifica-te de que tens uma cópia recente antes de fazeres isto.
Se usas uma frase-passe: é a ÚNICA forma de recuperar os teus dados. Ninguém te pode ajudar a recuperá-la — nem mesmo a nossa equipa. Por favor, por favor, anota-a e guarda-a num local seguro!
As tuas cópias de segurança automáticas estão ligadas à tua conta. Ficheiros de cópia de segurança que exportes podem ser usados em qualquer conta.
A nossa dica: deixa a cópia de segurança automática a funcionar em segundo plano e, de vez em quando, guarda uma cópia numa pasta. Assim estarás sempre protegido(a)!
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