Hoe je gegevens beschermd worden
Mei 2026
Als je een wachtwoordzin hebt ingesteld toen je de app voor het eerst opende — zorg er dan alsjeblieft voor dat je die nog weet! Je wachtwoordzin is de enige manier om toegang te krijgen tot je back-ups. Wij kunnen die niet voor je herstellen. Schrijf hem op en bewaar hem op een veilige plek.
Weet je niet meer of je een wachtwoordzin hebt ingesteld? Dan is alles in orde! Je account wordt automatisch beschermd — log gewoon in en je gegevens zijn er. De waarschuwingen over wachtwoordzinnen hieronder gelden niet voor jou.
Je gegevens zijn veilig
Al je belangrijke bedrijfsgegevens — klanten, bestellingen, producten en meer — worden veilig opgeslagen op je telefoon. Maar wat als er iets met je telefoon gebeurt? Daarvoor zijn back-ups! We bieden verschillende manieren om je gegevens te beschermen.
Back-ups worden met je hoofdsleutel versleuteld voordat ze de app verlaten, dus een back-upbestand is op zichzelf onleesbaar. Of wij er een zouden kunnen ontsleutelen, hangt af van je sleutelinstelling: met een eigen wachtwoordzin hebben wij helemaal geen sleutel; bij automatisch sleutelbeheer bewaren wij een ingepakte kopie, zodat je account hersteld kan worden.
Als je een wachtwoordzin gebruikt: die wordt NOOIT opgeslagen in je back-ups. Als je hem vergeet, kunnen we je niet helpen je gegevens terug te krijgen. Schrijf hem alsjeblieft op en bewaar hem veilig!
Manieren om je gegevens te beschermen
- Automatische cloudback-up — gebeurt op de achtergrond, je hoeft niets te doen
- Back-up op je telefoon — een snelle veiligheidskopie direct op je apparaat
- Opslaan in een map — de veiligste optie, bewaart je gegevens zelfs als je de app verwijdert
- Een back-upbestand exporteren — sla een kopie op via e-mail, cloudopslag of een andere veilige plek
Automatische cloudback-up
Goed nieuws — dit gebeurt automatisch! Elke keer dat je een klant toevoegt, een bestelling aanmaakt of een wijziging doorvoert, wordt er stilletjes een back-up voor je opgeslagen in de cloud.
Wat je moet weten
- Je hoeft niets in te stellen — het werkt vanaf dag één
- Je gegevens worden kort na je wijzigingen opgeslagen
- Er wordt alleen opgeslagen als er echt iets veranderd is — geen onnodige kopieën
- Je gegevens worden beveiligd voordat ze je telefoon verlaten
- Er wordt ook een back-up gemaakt als je naar een andere app schakelt
Als je de app verwijdert, worden cloudback-ups na enige tijd verwijderd. Voor extra veiligheid raden we aan ook op te slaan in een map (zie hieronder).
Back-up op je telefoon
Naast de cloudback-up wordt er ook een kopie direct op je telefoon opgeslagen. Dit is de snelste manier om je gegevens terug te krijgen — en het werkt zelfs zonder internet.
Goed om te weten
- Gebeurt automatisch samen met de cloudback-up
- Wordt privé opgeslagen op je telefoon
- De snelste manier om je gegevens te herstellen
- Als je de app verwijdert, wordt ook deze back-up verwijderd
Opslaan in een map
Dit is de veiligste back-upoptie! Je gegevens worden opgeslagen in een map die je zelf kiest — buiten de app. Zelfs als je de app verwijdert of naar een nieuwe telefoon overstapt, blijft deze back-up veilig.
Op Android
Je kunt elke map op je telefoon kiezen — zoals Downloads, of zelfs een Google Drive-, Dropbox- of OneDrive-map. Je back-up wordt daar opgeslagen.
Op Android
- 1 Open Instellingen en tik op Back-up
- 2 Tik op 'Kies map'
- 3 Kies een map waar je je back-up wilt opslaan
- 4 Tik op 'Nu back-uppen'
- 5 Kom hier af en toe terug om een nieuwe kopie op te slaan
Op iPhone / iPad
Op iPhone wordt je back-up opgeslagen in iCloud — de cloudopslag van Apple. Als je iCloud hebt ingeschakeld, is je back-up automatisch beschikbaar op al je Apple-apparaten.
Op iPhone / iPad
- 1 Open Instellingen en tik op Back-up
- 2 Tik op 'Nu back-uppen'
- 3 Je back-up wordt opgeslagen in iCloud
- 4 Het synchroniseert automatisch met al je Apple-apparaten
Dit is de enige back-up die overblijft als je de app verwijdert. We raden echt aan om deze optie te gebruiken!
Een back-upbestand exporteren
Je kunt ook een back-upbestand opslaan dat je overal kunt bewaren — op je telefoon, in een e-mail aan jezelf, of in elke cloudopslag. Dit bestand is beveiligd en kan alleen met de app worden geopend.
Je back-upbestand is beveiligd — niemand kan het openen zonder jouw app en je account (of wachtwoordzin).
Op Android
Er opent een venster waar je kunt kiezen waar je het bestand wilt opslaan — Downloads, Google Drive of elke andere plek.
Op iPhone / iPad
Het deelmenu opent zodat je het bestand kunt e-mailen, opslaan in Bestanden, AirDroppen of ergens uploaden.
Zo sla je een back-upbestand op
- 1 Open Instellingen en tik op Back-up
- 2 Scroll naar beneden naar het Export-gedeelte
- 3 Tik op 'Back-up exporteren'
- 4 Kies waar je het wilt opslaan
- 5 Bewaar het op een veilige plek
Zo herstel je vanuit een bestand
- 1 Open Instellingen en tik op Back-up
- 2 Scroll naar beneden naar het Export-gedeelte
- 3 Tik op 'Herstellen vanuit bestand'
- 4 Kies je back-upbestand
- 5 Bevestig — dit vervangt alle huidige gegevens in de app
Wanneer is dit handig?
- Je wilt een extra kopie op een veilige plek
- Je wilt een back-up naar jezelf e-mailen
- Je stapt over naar een nieuwe telefoon en wilt je gegevens meenemen
Een paar belangrijke dingen
Als je een back-up herstelt, vervangt het alles wat er nu in de app staat. Zorg ervoor dat je een recente back-up hebt voordat je dit doet.
Als je een wachtwoordzin gebruikt: dat is de ENIGE manier om je gegevens terug te krijgen. Niemand kan je helpen die te herstellen — zelfs ons team niet. Schrijf hem alsjeblieft, alsjeblieft op en bewaar hem veilig!
Je automatische back-ups zijn gekoppeld aan je account. Back-upbestanden die je exporteert kunnen op elk account worden gebruikt.
Onze tip: laat automatische back-up op de achtergrond draaien en sla af en toe een kopie op in een map. Zo ben je altijd gedekt!
Hulp nodig?
- 1 Open de Help-pagina (Instellingen & ondersteuning > Help)
- 2 Tik op de bugrapport-knop
- 3 Kies 'Vraag'
- 4 Vertel ons wat er is gebeurd
- 5 We nemen zo snel mogelijk contact met je op!