Cómo se protegen tus datos
Mayo 2026
Si configuraste una frase de contraseña cuando abriste la app por primera vez — ¡asegúrate de que aún la recuerdas! Tu frase de contraseña es la única forma de acceder a tus copias de seguridad. No podemos recuperarla por ti. Anótala y guárdala en un lugar seguro.
¿No recuerdas haber configurado una frase de contraseña? ¡Entonces estás bien! Tu cuenta está protegida automáticamente — solo inicia sesión y tus datos estarán ahí. Las advertencias sobre la frase de contraseña a continuación no aplican para ti.
Tus datos están seguros
Todos tus datos importantes de negocio — tus clientes, pedidos, productos y más — están almacenados de forma segura en tu teléfono. Pero, ¿qué pasa si algo le sucede a tu teléfono? ¡Para eso están las copias de seguridad! Ofrecemos varias formas de mantener tus datos protegidos.
Las copias de seguridad se cifran con tu clave maestra antes de salir de la app, así que un archivo de copia por sí solo es ilegible. Que pudiéramos descifrarlo depende de tu configuración de claves: con una frase de contraseña propia no tenemos ninguna clave; con la gestión automática de claves guardamos una copia envuelta para que tu cuenta pueda recuperarse.
Si usas una frase de contraseña: NUNCA se guarda en tus copias de seguridad. Si la olvidas, no podremos ayudarte a recuperar tus datos. ¡Anótala y guárdala en un lugar seguro!
Formas de proteger tus datos
- Copia de seguridad automática en la nube — ocurre en segundo plano, no necesitas hacer nada
- Copia de seguridad en tu teléfono — una copia de seguridad rápida guardada directamente en tu dispositivo
- Guardar en una carpeta — la opción más segura, conserva tus datos incluso si eliminas la app
- Exportar un archivo de respaldo — guarda una copia por correo electrónico, almacenamiento en la nube u otro lugar seguro
Copia de seguridad automática en la nube
¡Buenas noticias — esto ocurre automáticamente! Cada vez que agregas un cliente, creas un pedido o haces cualquier cambio, se guarda silenciosamente una copia de seguridad en la nube.
Lo que debes saber
- No necesitas configurar nada — funciona desde el primer día
- Tus datos se guardan poco después de hacer cambios
- Solo se guarda cuando algo realmente cambió — sin copias innecesarias
- Tus datos se protegen antes de salir de tu teléfono
- También se guarda una copia de seguridad cuando cambias a otra app
Si eliminas la app, las copias de seguridad en la nube se eliminarán después de un tiempo. Para mayor seguridad, también recomendamos guardar en una carpeta (ver más abajo).
Copia de seguridad en tu teléfono
Además de la copia en la nube, también se guarda una copia directamente en tu teléfono. Es la forma más rápida de recuperar tus datos — y funciona incluso sin internet.
Bueno saberlo
- Ocurre automáticamente junto con la copia en la nube
- Guardada de forma privada en tu teléfono
- La forma más rápida de restaurar tus datos
- Si eliminas la app, esta copia de seguridad también se elimina
Guardar en una carpeta
¡Esta es la opción de respaldo más segura! Tus datos se guardan en una carpeta que tú eliges — fuera de la app. Incluso si eliminas la app o cambias a un teléfono nuevo, esta copia de seguridad permanece segura.
En Android
Puedes elegir cualquier carpeta en tu teléfono — como Descargas, o incluso una carpeta de Google Drive, Dropbox o OneDrive. Tu copia de seguridad se guardará ahí.
En Android
- 1 Abre Ajustes y luego toca Copia de seguridad
- 2 Toca 'Elegir carpeta'
- 3 Elige una carpeta donde te gustaría guardar tu copia de seguridad
- 4 Toca 'Hacer copia ahora'
- 5 Vuelve aquí de vez en cuando para guardar una copia nueva
En iPhone / iPad
En iPhone, tu copia de seguridad se guarda en iCloud — el almacenamiento en la nube de Apple. Si tienes iCloud activado, tu copia de seguridad estará disponible automáticamente en todos tus dispositivos Apple.
En iPhone / iPad
- 1 Abre Ajustes y luego toca Copia de seguridad
- 2 Toca 'Hacer copia ahora'
- 3 Tu copia de seguridad se guarda en iCloud
- 4 Se sincroniza automáticamente en todos tus dispositivos Apple
¡Esta es la única copia de seguridad que sobrevive si eliminas la app. Realmente recomendamos usar esta opción!
Exportar un archivo de respaldo
También puedes guardar un archivo de respaldo que puedes conservar donde quieras — en tu teléfono, en un correo electrónico para ti misma o en cualquier almacenamiento en la nube. Este archivo está protegido y solo se puede abrir con la app.
Tu archivo de respaldo está protegido — nadie puede abrirlo sin tu app y tu cuenta (o frase de contraseña).
En Android
Se abrirá una ventana donde puedes elegir dónde guardar el archivo — Descargas, Google Drive o cualquier otro lugar.
En iPhone / iPad
Se abre el menú de compartir para que puedas enviar el archivo por correo electrónico, guardarlo en Archivos, enviarlo por AirDrop o subirlo a donde quieras.
Cómo guardar un archivo de respaldo
- 1 Abre Ajustes y luego toca Copia de seguridad
- 2 Desplázate hacia abajo hasta la sección Exportar
- 3 Toca 'Exportar copia de seguridad'
- 4 Elige dónde guardarlo
- 5 Guárdalo en un lugar seguro
Cómo restaurar desde un archivo
- 1 Abre Ajustes y luego toca Copia de seguridad
- 2 Desplázate hacia abajo hasta la sección Exportar
- 3 Toca 'Restaurar desde archivo'
- 4 Elige tu archivo de respaldo
- 5 Confirma — esto reemplazará todos los datos actualmente en la app
¿Cuándo es esto útil?
- Quieres una copia extra en un lugar seguro
- Quieres enviarte una copia de seguridad por correo electrónico
- Te estás cambiando a un teléfono nuevo y quieres llevar tus datos contigo
Algunas cosas importantes
Cuando restauras una copia de seguridad, reemplaza todo lo que hay actualmente en la app. Asegúrate de tener una copia de seguridad reciente antes de hacerlo.
Si usas una frase de contraseña: es la ÚNICA forma de recuperar tus datos. Nadie puede ayudarte a recuperarla — ni siquiera nuestro equipo. ¡Por favor, anótala y guárdala en un lugar seguro!
Tus copias de seguridad automáticas están vinculadas a tu cuenta. Los archivos de respaldo que exportes pueden usarse en cualquier cuenta.
Nuestro consejo: deja que la copia de seguridad automática funcione en segundo plano, y de vez en cuando guarda una copia en una carpeta. ¡Así siempre estarás protegida!
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