Comment vos données sont protégées
Mai 2026
Si vous avez configuré une phrase de passe lors de la première ouverture de l'application — assurez-vous de vous en souvenir encore ! Votre phrase de passe est le seul moyen d'accéder à vos sauvegardes. Nous ne pouvons pas la récupérer pour vous. Notez-la et gardez-la en lieu sûr.
Vous ne vous souvenez pas d'avoir configuré une phrase de passe ? Alors tout va bien ! Votre compte est protégé automatiquement — connectez-vous simplement et vos données seront là. Les avertissements concernant la phrase de passe ci-dessous ne s'appliquent pas à vous.
Vos données sont en sécurité
Toutes vos données professionnelles importantes — vos clients, commandes, produits et plus encore — sont stockées en toute sécurité sur votre téléphone. Mais que se passe-t-il si quelque chose arrive à votre téléphone ? C'est à cela que servent les sauvegardes ! Nous offrons plusieurs moyens de protéger vos données.
Les sauvegardes sont chiffrées avec votre clé maîtresse avant de quitter l'application : un fichier de sauvegarde est donc illisible à lui seul. Notre capacité à le déchiffrer dépend de votre configuration de clé : avec une phrase secrète personnelle, nous ne détenons aucune clé ; avec la gestion automatique des clés, nous détenons une copie enveloppée afin que votre compte puisse être restauré.
Si vous utilisez une phrase de passe : elle n'est JAMAIS enregistrée dans vos sauvegardes. Si vous l'oubliez, nous ne pourrons pas vous aider à récupérer vos données. Notez-la et gardez-la en lieu sûr !
Moyens de protéger vos données
- Sauvegarde cloud automatique — se fait en arrière-plan, vous n'avez rien à faire
- Sauvegarde sur votre téléphone — une copie de sécurité rapide enregistrée directement sur votre appareil
- Enregistrer dans un dossier — l'option la plus sûre, conserve vos données même si vous supprimez l'application
- Exporter un fichier de sauvegarde — enregistrez une copie par e-mail, stockage cloud ou dans un autre endroit sûr
Sauvegarde cloud automatique
Bonne nouvelle — cela se fait automatiquement ! Chaque fois que vous ajoutez un client, créez une commande ou effectuez un changement, une sauvegarde est discrètement enregistrée pour vous dans le cloud.
Ce que vous devez savoir
- Vous n'avez rien à configurer — ça fonctionne dès le premier jour
- Vos données sont enregistrées peu après vos modifications
- La sauvegarde ne se fait que quand quelque chose a réellement changé — pas de copies inutiles
- Vos données sont protégées avant de quitter votre téléphone
- Une sauvegarde est aussi effectuée quand vous passez à une autre application
Si vous supprimez l'application, les sauvegardes cloud seront supprimées après un certain temps. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons également d'enregistrer dans un dossier (voir ci-dessous).
Sauvegarde sur votre téléphone
En plus de la sauvegarde cloud, une copie est également enregistrée directement sur votre téléphone. C'est le moyen le plus rapide de récupérer vos données — et cela fonctionne même sans internet.
Bon à savoir
- Se fait automatiquement en même temps que la sauvegarde cloud
- Enregistrée de manière privée sur votre téléphone
- Le moyen le plus rapide de restaurer vos données
- Si vous supprimez l'application, cette sauvegarde est également supprimée
Enregistrer dans un dossier
C'est l'option de sauvegarde la plus sûre ! Vos données sont enregistrées dans un dossier que vous choisissez — en dehors de l'application. Même si vous supprimez l'application ou changez de téléphone, cette sauvegarde reste en sécurité.
Sur Android
Vous pouvez choisir n'importe quel dossier sur votre téléphone — comme Téléchargements, ou même un dossier Google Drive, Dropbox ou OneDrive. Votre sauvegarde y sera enregistrée.
Sur Android
- 1 Ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarde
- 2 Appuyez sur 'Choisir un dossier'
- 3 Choisissez un dossier où vous souhaitez enregistrer votre sauvegarde
- 4 Appuyez sur 'Sauvegarder maintenant'
- 5 Revenez ici de temps en temps pour enregistrer une nouvelle copie
Sur iPhone / iPad
Sur iPhone, votre sauvegarde est enregistrée dans iCloud — le stockage cloud d'Apple. Si vous avez activé iCloud, votre sauvegarde sera automatiquement disponible sur tous vos appareils Apple.
Sur iPhone / iPad
- 1 Ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarde
- 2 Appuyez sur 'Sauvegarder maintenant'
- 3 Votre sauvegarde est enregistrée dans iCloud
- 4 Elle se synchronise automatiquement sur tous vos appareils Apple
C'est la seule sauvegarde qui survit si vous supprimez l'application. Nous vous recommandons vraiment d'utiliser cette option !
Exporter un fichier de sauvegarde
Vous pouvez aussi enregistrer un fichier de sauvegarde que vous pouvez garder où vous voulez — sur votre téléphone, dans un e-mail à vous-même, ou dans n'importe quel stockage cloud. Ce fichier est protégé et ne peut être ouvert qu'avec l'application.
Votre fichier de sauvegarde est protégé — personne ne peut l'ouvrir sans votre application et votre compte (ou phrase de passe).
Sur Android
Une fenêtre s'ouvre où vous pouvez choisir où enregistrer le fichier — Téléchargements, Google Drive, ou n'importe quel autre endroit.
Sur iPhone / iPad
Le menu de partage s'ouvre pour que vous puissiez envoyer le fichier par e-mail, l'enregistrer dans Fichiers, l'envoyer par AirDrop, ou le téléverser n'importe où.
Comment enregistrer un fichier de sauvegarde
- 1 Ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarde
- 2 Faites défiler jusqu'à la section Exporter
- 3 Appuyez sur 'Exporter la sauvegarde'
- 4 Choisissez où l'enregistrer
- 5 Gardez-le en lieu sûr
Comment restaurer à partir d'un fichier
- 1 Ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarde
- 2 Faites défiler jusqu'à la section Exporter
- 3 Appuyez sur 'Restaurer à partir d'un fichier'
- 4 Choisissez votre fichier de sauvegarde
- 5 Confirmez — cela remplacera toutes les données actuellement dans l'application
Quand est-ce utile ?
- Vous voulez une copie supplémentaire dans un endroit sûr
- Vous voulez vous envoyer une sauvegarde par e-mail
- Vous changez de téléphone et voulez emporter vos données avec vous
Quelques points importants
Lorsque vous restaurez une sauvegarde, cela remplace tout ce qui se trouve actuellement dans l'application. Assurez-vous d'avoir une sauvegarde récente avant de le faire.
Si vous utilisez une phrase de passe : c'est le SEUL moyen de récupérer vos données. Personne ne peut vous aider à la retrouver — pas même notre équipe. S'il vous plaît, notez-la et gardez-la en lieu sûr !
Vos sauvegardes automatiques sont liées à votre compte. Les fichiers de sauvegarde que vous exportez peuvent être utilisés sur n'importe quel compte.
Notre conseil : laissez la sauvegarde automatique fonctionner en arrière-plan, et de temps en temps enregistrez une copie dans un dossier. Comme ça, vous êtes toujours protégé !
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