Como Seus Dados São Protegidos
Maio 2026
Se você criou uma frase-senha quando abriu o app pela primeira vez — por favor, confira se ainda se lembra dela! Sua frase-senha é a única forma de acessar seus backups. Não podemos recuperá-la para você. Anote-a e guarde em um lugar seguro.
Não se lembra de ter criado uma frase-senha? Então está tudo certo! Sua conta é protegida automaticamente — basta fazer login e seus dados estarão lá. Os avisos sobre frase-senha abaixo não se aplicam a você.
Seus Dados Estão Seguros
Todos os seus dados importantes de negócio — seus clientes, pedidos, produtos e muito mais — são armazenados com segurança no seu celular. Mas e se algo acontecer com seu celular? Para isso servem os backups! Oferecemos várias formas de proteger seus dados.
Os backups são criptografados com a sua chave mestra antes de saírem do app, então um arquivo de backup por si só é ilegível. Se poderíamos descriptografar um deles depende da sua configuração de chave: com uma frase-senha pessoal, não temos chave nenhuma; com o gerenciamento automático de chave, guardamos uma cópia envolvida para que sua conta possa ser recuperada.
Se você usa uma frase-senha: ela NUNCA é salva nos seus backups. Se você esquecê-la, não poderemos ajudar a recuperar seus dados. Por favor, anote-a e guarde em um lugar seguro!
Formas de Proteger Seus Dados
- Backup Automático na Nuvem — acontece em segundo plano, você não precisa fazer nada
- Backup no Seu Celular — uma cópia de segurança rápida salva direto no seu aparelho
- Salvar em uma Pasta — a opção mais segura, mantém seus dados mesmo se você excluir o app
- Exportar um Arquivo de Backup — salve uma cópia por e-mail, armazenamento na nuvem ou outro local seguro
Backup Automático na Nuvem
Boa notícia — isso acontece automaticamente! Toda vez que você adiciona um cliente, cria um pedido ou faz qualquer alteração, um backup é salvo silenciosamente para você na nuvem.
O Que Você Precisa Saber
- Você não precisa configurar nada — funciona desde o primeiro dia
- Seus dados são salvos pouco depois de você fazer alterações
- Só salva quando algo realmente muda — sem cópias desnecessárias
- Seus dados são protegidos antes de saírem do seu celular
- Um backup também é salvo quando você troca de app
Se você excluir o app, os backups na nuvem serão removidos após algum tempo. Para mais segurança, recomendamos também salvar em uma pasta (veja abaixo).
Backup no Seu Celular
Além do backup na nuvem, uma cópia também é salva diretamente no seu celular. Esta é a forma mais rápida de recuperar seus dados — e funciona mesmo sem internet.
Bom Saber
- Acontece automaticamente, junto com o backup na nuvem
- Salvo de forma privada no seu celular
- A forma mais rápida de restaurar seus dados
- Se você excluir o app, este backup também é excluído
Salvar em uma Pasta
Esta é a opção de backup mais segura! Seus dados são salvos em uma pasta que você escolhe — fora do app. Mesmo se você excluir o app ou trocar de celular, este backup permanece seguro.
No Android
Você pode escolher qualquer pasta no seu celular — como Downloads, ou até uma pasta do Google Drive, Dropbox ou OneDrive. Seu backup será salvo lá.
No Android
- 1 Abra Configurações e depois toque em Backup
- 2 Toque em 'Escolher Pasta'
- 3 Escolha uma pasta onde deseja salvar seu backup
- 4 Toque em 'Fazer Backup Agora'
- 5 Volte aqui de vez em quando para salvar uma cópia atualizada
No iPhone / iPad
No iPhone, seu backup é salvo no iCloud — o armazenamento na nuvem da Apple. Se você tiver o iCloud ativado, seu backup estará automaticamente disponível em todos os seus dispositivos Apple.
No iPhone / iPad
- 1 Abra Configurações e depois toque em Backup
- 2 Toque em 'Fazer Backup Agora'
- 3 Seu backup é salvo no iCloud
- 4 Ele sincroniza automaticamente entre seus dispositivos Apple
Este é o único backup que sobrevive se você excluir o app. Recomendamos muito usar esta opção!
Exportar um Arquivo de Backup
Você também pode salvar um arquivo de backup que pode guardar onde quiser — no celular, em um e-mail para si mesmo ou em qualquer armazenamento na nuvem. Este arquivo é protegido e só pode ser aberto com o app.
Seu arquivo de backup é protegido — ninguém pode abri-lo sem o app e sua conta (ou frase-senha).
No Android
Uma janela será aberta para você escolher onde salvar o arquivo — Downloads, Google Drive ou qualquer outro lugar.
No iPhone / iPad
O menu de compartilhamento abre para que você possa enviar o arquivo por e-mail, salvar em Arquivos, compartilhar via AirDrop ou fazer upload para qualquer lugar.
Como Salvar um Arquivo de Backup
- 1 Abra Configurações e depois toque em Backup
- 2 Role até a seção Exportar
- 3 Toque em 'Exportar Backup'
- 4 Escolha onde salvar
- 5 Guarde em um lugar seguro
Como Restaurar de um Arquivo
- 1 Abra Configurações e depois toque em Backup
- 2 Role até a seção Exportar
- 3 Toque em 'Restaurar de Arquivo'
- 4 Escolha seu arquivo de backup
- 5 Confirme — isso substituirá todos os dados atualmente no app
Quando Isso É Útil?
- Você quer uma cópia extra em um lugar seguro
- Você quer enviar um backup para si mesmo por e-mail
- Você está mudando para um novo celular e quer levar seus dados
Algumas Coisas Importantes
Quando você restaura um backup, ele substitui tudo que está atualmente no app. Certifique-se de ter um backup recente antes de fazer isso.
Se você usa uma frase-senha: ela é a ÚNICA forma de recuperar seus dados. Ninguém pode ajudar a recuperá-la — nem mesmo nossa equipe. Por favor, por favor, anote-a e guarde em um lugar seguro!
Seus backups automáticos estão conectados à sua conta. Arquivos de backup que você exporta podem ser usados em qualquer conta.
Nossa dica: deixe o backup automático rodando em segundo plano e, de vez em quando, salve uma cópia em uma pasta. Assim você estará sempre protegido!
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