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帮助与常见问题

备份与恢复

保护和恢复您的数据

有哪些备份选项可用?

打开设置 → 备份与同步。有三种方式保护您的数据:

  • 自动保护 — 数据更改后在后台自动备份。在“备份位置”中选择“本地文件夹”(本设备上,默认)、“安全云端”(加密存储在云端)或“iCloud”(iPhone)/“外部文件夹”(Android)。只有 iCloud 和外部文件夹会同时备份您的图片。点击“立即备份”可马上备份。
  • 备份文件 — 将所有数据保存为文件,例如存到 U 盘或您自己的云存储(参见“如何导出备份文件?”)。
  • 快速设备同步 — 通过“设备转移”将所有数据直接转移到另一部手机或平板。

本地文件夹位于本设备上,卸载应用后会丢失。为安全起见,请选择安全云端、iCloud 或外部文件夹。

自动备份是如何工作的?

开启“启用自动备份”(默认开启)后,每次更改约 30 秒后应用都会自动备份,例如添加客户或保存订单后。如果自上次备份以来没有任何变化,则不会生成新备份。备份会保存到您在设置 → 备份与同步中选择的“备份位置”。如果上次备份已超过一天,页面会提醒您点击“立即备份”。

如何创建手动备份?

打开设置 → 备份与同步,在“自动保护”下点击“立即备份”。即使自动备份已关闭,应用也会立即将所有数据备份到您选择的“备份位置”。如需单独保存一份副本,也可以导出“备份文件”(参见“如何导出备份文件?”)。

如何导出备份文件?

导出备份文件需要先获得批准:

  1. 在设置 → 备份与同步的“备份文件”下,点击“导出JSON备份”。这会发送一个导出请求。
  2. 管理员会审核该请求。点击“检查状态”查看是否已获批准。
  3. 获批后,输入管理员提供的“6位导出代码”,然后点击“验证并导出”。
  4. 将文件保存到您想要的位置,例如 U 盘或您自己的云存储。

连续输错三次代码后需要等待 30 秒。自动备份和“设备转移”无需批准。

如何从备份恢复数据?

恢复始终需要手动操作——仅登录不会自动恢复任何数据。

  • 从自动备份恢复:在设置 → 备份与同步中,先选择存放备份的“备份位置”(例如新手机上选“安全云端”),然后在“从备份恢复”下点击“立即恢复”并确认。
  • 从备份文件恢复:参见“如何从备份文件恢复?”。
  • 从其他设备恢复:参见“如何将所有数据迁移到新设备?”。

恢复备份或文件会替换应用中当前的全部数据,且无法撤销。

如何从备份文件恢复?
  1. 打开设置 → 备份与同步
  2. 在“从文件恢复”下点击“导入JSON备份”,然后选择您的备份文件
  3. 查看预览并点击“导入”

导入会用文件中的数据替换应用中当前的全部数据。此操作无法撤销,如有疑虑请先备份。

我的设备之间会自动同步吗?

不会。您的数据保存在您的设备上,设备之间没有持续同步。要把所有数据从一台设备复制到另一台,请使用“设备转移”(参见“如何将所有数据迁移到新设备?”)。如果您在两台设备上使用应用,在一台上录入的内容要等您再次转移后才会出现在另一台上。

如何将所有数据迁移到新设备?
  1. 在两台设备上登录同一个账户,并保持两台设备联网
  2. 在旧设备上打开设置 → 备份与同步,点击“设备转移”并选择“发送数据”。屏幕上会出现二维码。
  3. 在新设备上同样打开“设备转移”,选择“接收数据”并扫描二维码。新设备在初始设置时也会提供“从另一台设备同步”。
  4. 等待两台设备都提示转移完成

如果新设备上已有数据,请选择“智能合并”(保留每条记录的最新版本)或“全部替换”。数据在转移过程中是加密的。