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Ajuda e FAQ

Cópia de Segurança e Restauro

Proteger e recuperar os teus dados

Que opções de cópia de segurança estão disponíveis?

Abre Definições → Cópia de Segurança e Sincronização. Há três formas de proteger os teus dados:

  • Proteção Automática — faz cópias em segundo plano após cada alteração. Em "Local da Cópia de Segurança", escolhe "Pasta Local" (neste dispositivo, a predefinida), "Nuvem Segura" (encriptada na nuvem) ou "iCloud" (iPhone) / "Pasta externa" (Android). Só o iCloud e a Pasta externa incluem também as tuas imagens. "Fazer Cópia de Segurança Agora" inicia logo uma cópia.
  • Ficheiro de Cópia de Segurança — guarda todos os dados num ficheiro, por exemplo numa pen USB ou no teu armazenamento na nuvem (vê "Como exporto um ficheiro de cópia de segurança?").
  • Sincronização Rápida entre Dispositivos — passa todos os dados diretamente para outro telemóvel ou tablet com "Transferência de Dispositivo".

A Pasta Local fica neste dispositivo e perde-se se desinstalares a app. Por segurança, escolhe Nuvem Segura, iCloud ou Pasta externa.

Como funciona a cópia de segurança automática?

Com "Ativar Cópia de Segurança Automática" ligado (predefinição), a app faz uma cópia cerca de 30 segundos após cada alteração, por exemplo quando adicionas um cliente ou guardas uma encomenda. Se nada mudou desde a última cópia, não é criada uma nova. As cópias vão para o "Local da Cópia de Segurança" escolhido em Definições → Cópia de Segurança e Sincronização. Se a tua última cópia tiver um dia ou mais, o ecrã lembra-te de tocar em "Fazer Cópia de Segurança Agora".

Como crio uma cópia de segurança manual?

Abre Definições → Cópia de Segurança e Sincronização e toca em "Fazer Cópia de Segurança Agora" em "Proteção Automática". A app copia de imediato todos os dados para o "Local da Cópia de Segurança" escolhido, mesmo com a cópia automática desligada. Para teres uma cópia à parte, também podes exportar um "Ficheiro de Cópia de Segurança" (vê "Como exporto um ficheiro de cópia de segurança?").

Como exporto um ficheiro de cópia de segurança?

Exportar um ficheiro de cópia de segurança precisa primeiro de aprovação:

  1. Em Definições → Cópia de Segurança e Sincronização, toca em "Exportar Cópia de Segurança JSON" em "Ficheiro de Cópia de Segurança". Isto envia um pedido de exportação.
  2. Um administrador analisa o pedido. Toca em "Verificar estado" para ver se foi aprovado.
  3. Depois de aprovado, introduz o "Código de exportação de 6 dígitos" fornecido pelo administrador e toca em "Verificar e exportar".
  4. Guarda o ficheiro onde quiseres, por exemplo numa pen USB ou no teu armazenamento na nuvem.

Após três códigos errados, tens de esperar 30 segundos. As cópias automáticas e a "Transferência de Dispositivo" não precisam de aprovação.

Como restauro os meus dados a partir de uma cópia de segurança?

O restauro é sempre manual — iniciar sessão, por si só, não restaura nada.

  • A partir de uma cópia automática: em Definições → Cópia de Segurança e Sincronização, escolhe primeiro o "Local da Cópia de Segurança" onde está a cópia (por exemplo "Nuvem Segura" num telemóvel novo), depois toca em "Restaurar Agora" em "Restaurar a partir de Cópia de Segurança" e confirma.
  • A partir de um ficheiro: vê "Como restauro a partir de um ficheiro de cópia de segurança?".
  • A partir de outro dispositivo: vê "Como transfiro todos os meus dados para um novo dispositivo?".

Restaurar uma cópia ou um ficheiro substitui todos os dados que estão agora na app e não pode ser anulado.

Como restauro a partir de um ficheiro de cópia de segurança?
  1. Abre Definições → Cópia de Segurança e Sincronização
  2. Em "Restaurar a partir de Ficheiro", toca em "Importar Cópia de Segurança JSON" e escolhe o teu ficheiro
  3. Verifica a pré-visualização e toca em "Importar"

A importação substitui todos os dados que estão agora na app pelos dados do ficheiro. Não é possível anular; em caso de dúvida, faz primeiro uma cópia de segurança.

Os meus dispositivos sincronizam-se automaticamente entre si?

Não. Os teus dados ficam guardados no teu dispositivo e não há sincronização contínua entre dispositivos. Para copiar tudo de um dispositivo para outro, usa a "Transferência de Dispositivo" (vê "Como transfiro todos os meus dados para um novo dispositivo?"). Se usares a app em dois dispositivos, o que introduzes num só aparece no outro depois de uma nova transferência.

Como transfiro todos os meus dados para um novo dispositivo?
  1. Inicia sessão com a mesma conta nos dois dispositivos e mantém ambos online
  2. No dispositivo antigo, abre Definições → Cópia de Segurança e Sincronização, toca em "Transferência de Dispositivo" e escolhe "Enviar Dados". Aparece um código QR.
  3. No dispositivo novo, abre também a "Transferência de Dispositivo", escolhe "Receber Dados" e lê o código QR. Durante a configuração, um dispositivo novo também oferece "Sincronizar a partir de outro dispositivo".
  4. Espera até que os dois dispositivos indiquem que a transferência terminou

Se o dispositivo novo já tiver dados, escolhe "Fusão inteligente" (mantém a versão mais recente de cada registo) ou "Substituir tudo". Os dados são encriptados durante a transferência.