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ヘルプ&FAQ

バックアップ&リストア

データの保護と復旧

どのようなバックアップ・オプションがありますか?

設定 → バックアップと同期を開きます。データを守る方法は3つあります:

  • 自動保護 — 変更のたびにバックグラウンドでバックアップします。「バックアップ場所」で「ローカルフォルダー」(この端末内、既定)、「セキュア・クラウド」(クラウドに暗号化して保存)、または「iCloud」(iPhone)/「外部フォルダ」(Android)を選びます。画像も含めて保存できるのはiCloudと外部フォルダだけです。「今すぐバックアップ」ですぐにバックアップできます。
  • バックアップファイル — すべてのデータをファイルとして保存します(USBメモリや自分のクラウドストレージなど)。「バックアップファイルはどうやってエクスポートしますか?」を参照してください。
  • クイックデバイス同期 — 「デバイス転送」で、すべてのデータを別のスマートフォンやタブレットに直接移せます。

ローカルフォルダーはこの端末内にあり、アプリを削除すると失われます。安全のため、セキュア・クラウド、iCloud、または外部フォルダを選んでください。

自動バックアップの仕組み

「自動バックアップを有効にする」がオン(既定)のとき、アプリは変更のたびに約30秒後にバックアップします(顧客の追加や注文の保存など)。前回のバックアップから何も変わっていなければ、新しいバックアップは作成されません。バックアップは、設定 → バックアップと同期で選んだ「バックアップ場所」に保存されます。前回のバックアップから1日以上経っていると、「今すぐバックアップ」をタップするよう画面に表示されます。

手動バックアップの作成方法は?

設定 → バックアップと同期を開き、「自動保護」の「今すぐバックアップ」をタップします。自動バックアップがオフでも、すべてのデータがすぐに選択した「バックアップ場所」にバックアップされます。別にコピーを残したい場合は「バックアップファイル」をエクスポートすることもできます(「バックアップファイルはどうやってエクスポートしますか?」を参照)。

バックアップファイルはどうやってエクスポートしますか?

バックアップファイルのエクスポートには、事前に承認が必要です:

  1. 設定 → バックアップと同期の「バックアップファイル」で「JSONバックアップのエクスポート」をタップします。エクスポートのリクエストが送信されます。
  2. 管理者がリクエストを確認します。「ステータスを確認」をタップすると、承認されたかどうかがわかります。
  3. 承認されたら、管理者から受け取った「6桁のエクスポートコード」を入力し、「確認してエクスポート」をタップします。
  4. ファイルを好きな場所(USBメモリや自分のクラウドストレージなど)に保存します。

コードを3回間違えると、30秒待つ必要があります。自動バックアップと「デバイス転送」には承認は不要です。

バックアップからデータを復元するには?

復元は常に手動です。サインインしただけでは何も復元されません。

  • 自動バックアップから:設定 → バックアップと同期で、まずバックアップがある「バックアップ場所」を選びます(新しいスマートフォンなら「セキュア・クラウド」など)。次に「バックアップからの復元」の「今すぐ復元」をタップして確定します。
  • バックアップファイルから:「バックアップファイルからはどうやって復元しますか?」を参照してください。
  • 別の端末から:「新しいデバイスにすべてのデータを移行するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

バックアップやファイルを復元すると、アプリ内の現在のデータはすべて置き換えられ、元に戻せません。

バックアップファイルからはどうやって復元しますか?
  1. 設定 → バックアップと同期を開きます
  2. 「ファイルから復元」の「JSONバックアップのインポート」をタップし、バックアップファイルを選びます
  3. プレビューを確認して「インポート」をタップします

インポートすると、アプリ内の現在のデータはすべてファイルのデータに置き換えられます。元に戻せないため、不安な場合は先にバックアップを作成してください。

端末同士は自動で同期されますか?

いいえ。データはお使いの端末に保存され、端末間で継続的に同期されることはありません。ある端末から別の端末へすべてをコピーするには「デバイス転送」を使います(「新しいデバイスにすべてのデータを移行するにはどうすればよいですか?」を参照)。2台の端末でアプリを使う場合、一方で入力した内容は、もう一度転送するまでもう一方には表示されません。

新しいデバイスにすべてのデータを移行するにはどうすればよいですか?
  1. 両方の端末で同じアカウントにサインインし、オンラインの状態にします
  2. 古い端末で設定 → バックアップと同期を開き、「デバイス転送」をタップして「データ送信」を選びます。QRコードが表示されます。
  3. 新しい端末でも「デバイス転送」を開き、「データ受信」を選んでQRコードを読み取ります。新しい端末では、初期設定中に「別のデバイスから同期」も表示されます。
  4. 両方の端末に転送完了の表示が出るまで待ちます

新しい端末にすでにデータがある場合は、「スマートマージ」(各データの最新版を残す)または「すべて置換」を選びます。転送中のデータは暗号化されます。