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Aiuto e FAQ

Backup e ripristino

Protezione e recupero dei tuoi dati

Quali opzioni di backup sono disponibili?

Apri Impostazioni → Backup e sincronizzazione. Ci sono tre modi per proteggere i tuoi dati:

  • Protezione automatica — esegue il backup in background dopo ogni modifica. In «Posizione del backup» scegli «Cartella locale» (su questo dispositivo, predefinita), «Cloud sicuro» (crittografato nel cloud) oppure «iCloud» (iPhone) / «Cartella esterna» (Android). Solo iCloud e Cartella esterna includono anche le tue immagini. «Esegui backup ora» avvia subito un backup.
  • File di backup — salva tutti i dati in un file, ad es. su una chiavetta USB o nel tuo spazio cloud (vedi «Come esporto un file di backup?»).
  • Sincronizzazione rapida dispositivi — trasferisci tutti i dati direttamente su un altro telefono o tablet con «Trasferimento dispositivo».

La cartella locale resta su questo dispositivo e va persa se disinstalli l'app. Per sicurezza scegli Cloud sicuro, iCloud o Cartella esterna.

Come funziona il backup automatico?

Con «Attiva backup automatico» attivo (impostazione predefinita), l'app esegue un backup circa 30 secondi dopo ogni modifica, ad es. quando aggiungi un cliente o salvi un ordine. Se dall'ultimo backup non è cambiato nulla, non ne viene creato uno nuovo. I backup vanno nella «Posizione del backup» scelta in Impostazioni → Backup e sincronizzazione. Se l'ultimo backup ha un giorno o più, la schermata ti ricorda di toccare «Esegui backup ora».

Come creo un backup manuale?

Apri Impostazioni → Backup e sincronizzazione e tocca «Esegui backup ora» in «Protezione automatica». L'app esegue subito il backup di tutti i dati nella «Posizione del backup» scelta, anche se il backup automatico è disattivato. Per una copia separata puoi anche esportare un «File di backup» (vedi «Come esporto un file di backup?»).

Come esporto un file di backup?

L'esportazione di un file di backup deve prima essere approvata:

  1. In Impostazioni → Backup e sincronizzazione, tocca «Esporta backup JSON» in «File di backup». Viene inviata una richiesta di esportazione.
  2. Un amministratore esamina la richiesta. Tocca «Controlla stato» per vedere se è stata approvata.
  3. Una volta approvata, inserisci il «Codice di esportazione a 6 cifre» fornito dall'amministratore e tocca «Verifica ed esporta».
  4. Salva il file dove vuoi, ad es. su una chiavetta USB o nel tuo spazio cloud.

Dopo tre codici errati devi attendere 30 secondi. I backup automatici e il «Trasferimento dispositivo» non richiedono approvazione.

Come ripristino i miei dati da un backup?

Il ripristino è sempre manuale: il solo accesso non ripristina nulla.

  • Da un backup automatico: in Impostazioni → Backup e sincronizzazione scegli prima la «Posizione del backup» in cui si trova il backup (ad es. «Cloud sicuro» su un nuovo telefono), poi tocca «Ripristina ora» in «Ripristina dal backup» e conferma.
  • Da un file di backup: vedi «Come ripristino da un file di backup?».
  • Da un altro dispositivo: vedi «Come trasferisco tutti i miei dati su un nuovo dispositivo?».

Il ripristino di un backup o di un file sostituisce tutti i dati attualmente nell'app e non si può annullare.

Come ripristino da un file di backup?
  1. Apri Impostazioni → Backup e sincronizzazione
  2. In «Ripristina da file», tocca «Importa backup JSON» e seleziona il file di backup
  3. Controlla l'anteprima e tocca «Importa»

L'importazione sostituisce tutti i dati attualmente nell'app con quelli del file. Non si può annullare, quindi nel dubbio fai prima un backup.

I miei dispositivi si sincronizzano automaticamente tra loro?

No. I tuoi dati sono salvati sul tuo dispositivo e non c'è una sincronizzazione continua tra dispositivi. Per copiare tutto da un dispositivo all'altro usa il «Trasferimento dispositivo» (vedi «Come trasferisco tutti i miei dati su un nuovo dispositivo?»). Se usi l'app su due dispositivi, ciò che inserisci su uno compare sull'altro solo dopo un nuovo trasferimento.

Come trasferisco tutti i miei dati su un nuovo dispositivo?
  1. Accedi con lo stesso account su entrambi i dispositivi e tienili online
  2. Sul vecchio dispositivo apri Impostazioni → Backup e sincronizzazione, tocca «Trasferimento dispositivo» e scegli «Invia dati». Compare un codice QR.
  3. Sul nuovo dispositivo apri anche tu «Trasferimento dispositivo», scegli «Ricevi dati» e scansiona il codice QR. Durante la configurazione, un nuovo dispositivo offre anche «Sincronizza da un altro dispositivo».
  4. Attendi che entrambi i dispositivi indichino che il trasferimento è completato

Se il nuovo dispositivo contiene già dati, scegli «Unione intelligente» (mantiene la versione più recente di ogni voce) o «Sostituisci tutto». I dati sono crittografati durante il trasferimento.