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Ajuda e FAQ

Recibos

Recibos de transações

Como os recibos são gerados?

Os recibos são criados automaticamente quando você salva um pedido — mas só se você tiver configurado o seu “Perfil Comercial” (Configurações → “Perfil Comercial”). Sem ele, nenhum recibo é criado. Se você configurar o perfil depois, o recibo é criado na próxima vez que você editar o pedido.

Cada recibo recebe um número como REC-20260929-0001. Ao editar o pedido, o recibo é atualizado e mantém o número. Você encontra todos os recibos no menu em “Negócios” → “Recibos”.

Posso excluir ou alterar um recibo?

Recibos não podem ser excluídos nem editados diretamente – eles são sempre gerados a partir do pedido correspondente. Se um item precisar aparecer de outra forma ou sumir, edite o pedido:

  1. Abra o pedido em Pedidos
  2. Toque no botão de ação flutuante (FAB) e escolha “Editar”
  3. Altere o produto, a quantidade, o preço ou o desconto, ou remova o item, e salve

O recibo é atualizado automaticamente e mantém o seu número.

Quais informações um recibo contém?

Cada recibo inclui:

  • Número e data do recibo
  • Os dados do seu negócio do "Perfil Comercial" — nome, dados de contato, CPF/CNPJ, conta bancária e "Endereço do PayPal", se definidos — e assinaturas
  • Dados do cliente — nome, e-mail, telefone, endereço
  • Cada produto com quantidade, preço e desconto, além do frete, se houver
  • Subtotal, imposto (se aplicável) e total, o status do pagamento e o valor pago
  • Seus termos e a observação do § 19 UStG, se você usa a isenção para pequenas empresas

Abra um recibo para "Compartilhar PDF" ou "Imprimir".

Como funciona a numeração dos recibos?

Os recibos são numerados automaticamente no formato REC-AAAAMMDD-XXXX, onde AAAA é o ano, MM o mês, DD o dia e XXXX é um contador sequencial. Isso garante que cada recibo tenha um número único e rastreável.